Все чаще банки и кредитные организации перепоручают долги по кредитам коллекторским агентствам. Их деятельность до настоящего момента является весьма сомнительной.
Коллектор при общении с должником должен обязательно представиться, назвать от чьего имени он действует.
Давайте разберемся, как же себя вести при общении с коллекторами.
Что делать, если коллекторы угрожают по телефону
Сразу бы хотелось отметить, что ночные звонки запрещены в соответствии с законодательством, как и любое другое общение с Вами с 22:00 до 08:00 в рабочие дни и с 20:00 до 09:00 в выходные и праздничные дни.
Вот несколько советов, которым необходимо следовать:
- Сохраняйте спокойствие, не волнуйтесь, Ваше волнение только пойдет на пользу коллектору, ведущему диалог с Вами.
- Если сотрудник коллекторского агентства не представился Вам (ФИО, должность, компания, от имени которой он работает), потребуйте от него данную информацию. Он обязан Вам ее предоставить.
- Ни при каких доводах и обстоятельствах не давайте коллектору новую информацию. Они могут вытягивать из Вас сведения о Ваших родственниках, месте работы Вас и Ваших близких, об имеющемся имуществе. Им достаточно той информации, которой они владеют.
- Постарайтесь все разговоры записать на диктофон (сейчас возможности современных телефонов это позволяют).
- Если при общении коллекторы начинают переступать через допустимые границы, сыплются угрозы, Вы можете смело написать и отнести заявление в полицию или даже в прокуратуру. В их угрозах скорее всего будет прослеживаться состав преступления, например, по такой статье, как вымогательство. Да и за оскорбление (чем коллекторы не брезгуют) также предусмотрена ответственность.
- Если есть возможность, обратитесь к юристам, которые Вам помогут грамотно и быстро закончить данный беспредел.
Беспокоят коллекторы по чужому долгу
Самое неприятное, когда Вас начинают дергать не за Ваш долг. А такое встречается также крайне часто, если Вы выступили поручителем по чужому кредиту.
В данном случае самым хорошим решением будет обращение в суд. Да, Вы будете обязаны погасить долг, но только в размере, определенном судом. И с решением на руках Вы будете иметь полное право на возмещение выплаченного Вами от основного должника.
Может встретиться и ситуация, когда Вы не выступаете ни в качестве должника, ни в качестве поручителя, а от Вас требуют возместить долг за Вашего родственника. В данной ситуации Вы его не обязаны погашать. Можете об этом смело заявить коллектору.
При угрозах со стороны коллекторов старайтесь не терять самообладание, говорите с ними четко, спокойно, отвечайте кратко, не выдавая никакой новой информации.
А при хамском общении, при шантаже обращайтесь в полицию или к специалистам.
И в будущем будьте внимательны к данному вопросу.
