За свои деньги потребитель обязан получать качественные товары и услуги.
Это одно из условий современного развитого рынка.
Государство строго следит за соблюдением прав потребителя и даёт право отстаивать свои нарушенные права в судебных заседаниях.
Причины подачи иска
Права потребителей законодатель закрепил в специальном законе «О защите прав потребителей». При нарушении его норм, потребитель вполне может обратиться в суд за защитой нарушенных прав и восстановлением справедливости. В основном, споры о защите нарушенных прав у потребителей возникают с представителями торговли и сферы оказания услуг.
Так как отношения с торговыми точками у, практически, каждого человека возникают неоднократно и ежедневно, вероятность того, что каждый день права кого-либо будут нарушены, невероятно высока. Чтобы избежать перегруженности судебной системы исками о защите прав потребителей, нормами права устанавливается специальный порядок, соблюдая который, возможна подача иска в суд.
Порядок подачи иска
Первоначально, закон обязывает потребителя попытаться самостоятельно решить возникшую проблему, а именно, обратиться к продавцу или поставщику услуг с целью решить дело о нарушенных правах миром. Такое обращение должно быть оформлено письменно, его копию необходимо будет приложить к иску, если самостоятельное решение вопроса не удастся.
При обращении в судебный орган, в заявлении потребуется описать возникшую ситуацию, указать, как именно, с точки зрения потребителя, его права были нарушены. Для ускорения рассмотрения дела, неплохо будет проконсультироваться со специалистом и сослаться на конкретные статьи закона, по которым было нарушение прав. Так же в тексте обращения должна быть обозначена просьба к суду о принятии того или иного решения (прошу возместить причинённый вред, прошу вернуть деньги за бракованный товар и т.д.).
Куда подавать
Исковое заявление о защите прав потребителей, в зависимости от суммы иска (суммы, требуемой к возмещению), подать можно либо мировому судье (сумма не более 50000 рублей) или в суд общей юрисдикции – районный суд (цена иска более 50000).
В заключение заметим, не стоит оставлять без внимания факты нарушения собственных прав, вас охраняет закон. Продавец, в случае нарушения ваших прав, обязан возместить ущерб. Требуйте соблюдения закона и защищайте свои права.
Ниже расположен типовой бланк и образец искового заявления о защите прав потребителей вариант которого можно скачать бесплатно.
Читать документ далее
