Одна из основных должностей в штате страховых компаний – страховой агент. От результатов работы специалиста, наделённого полномочиями непосредственного общения с клиентами, зависит результативность работы компании в целом.
Рассмотрим должностные обязанности страхового агента и выясним, почему от результата труда агента зависит положение страховой компании на рынке услуг, размер получаемой прибыли и количество страховых договоров, подписанных компанией с клиентами.
Некоторые особенности рынка страховых услуг
Ситуация на рынке страхования в нашей стране такова, что сознательность граждан и фирм в области добровольного страхования оставляет желать лучшего.
Кроме обязательных видов страхования, и крупного бизнеса, мало кто самостоятельно приходит к мысли застраховать себя и своё имущество. Граждан и организаций к такому решению необходимо подтолкнуть.
Законным способом это можно сделать лишь активно рекламируя и предлагая свои услуги. Это значит, что сидение сотрудников страховых компаний в офисе в ожидании клиентов малоприменимо для результативности такого бизнеса.
Необходимо ввести в штат должность, функции сотрудника, занимающего которую будут значительно расширены, и не будут ограничиваться только статичной работой по составлению договоров с клиентами. Таким требованиям полностью отвечает должность страхового агента.
Основные должностные обязанности страхового агента
В зависимости от того, как работает сама страховая организация, обязанности агента могут заключаться и в обычной работе менеджера по продаже услуг.
Если никаких активных действий от агента не требуется, в клиентах нет недостатка, агенты выполняют стандартную офисную работу без каких-либо особенностей.
Но в большинстве случаев в обязанности страхового агента входит:
- Посещение предполагаемых клиентов с рекламой услуг компании и предложением заключения страховых договоров. При этом услуги могут предлагаться как простым гражданам, так и организациям и предприятиям.
- Для улучшения сервисного обслуживания страховой агент может наделяться полномочиями от имени фирмы заключать страховые соглашения. Такая обязанность вводится для максимального удобства клиента, которому не нужно ехать в офис страховой компании для оформления соглашения. Агент на месте от имени фирмы подпишет договор.
- Сопровождение действующих соглашений. Эта обязанность заключается в возможных выездах к клиентам, в случаях возникновения вопросов по договору либо при наступлении страхового случая. Агент, хотя и не является экспертом в оценке ущерба, но может засвидетельствовать сам факт и на месте определить предварительную сумму выплаты, что в некоторых случаях, довольно важно.
