Порядок возврата товара рассмотрен в настоящей статье.
У нас вы также найдете другие юридические статьи данной тематики, в том числе, сможете совершенно бесплатно скачать необходимые типовые формы и бланки документов.
Также, у нас доступна бесплатная услуга по юридическим консультациям.
Алгоритм возврата товара
1. Выявление оснований, дающих право на возврат вещи.
Такими основаниями могут быть:
- - Наличие брака в товаре. Для технически сложных товаров определены отдельные основания возврата.
- - Не соответствие товара предъявляемым требованиям покупателя. Подходит для возврата в том числе товара надлежащего качества, при условии соблюдения 14 дневного календарного срока установленного для возврата. Срок начинает исчисляться со следующего дня после продажи товара.
- - Наличие гарантийного срока в период предъявления претензии о возврате денежных средств.
- - Наличие достаточных оснований сделать вывод о том, что брак возник до продажи товара первому потребителю.
2. Подготовка и предъявление претензии о возврате денежных средств или письма-требования о других требованиях.
3. Заключение соглашения о возврате либо обращение в суд, в случае отказа покупателю в его законном праве.
4. Получение денежной компенсации в полном объеме или аналогичного товара.
5. Фактический возврат вещи продавцу на основании акта приема-передачи.
Нашим законодательством установлен 10 - дневный срок для рассмотрения таких претензий потребителя. Данный срок начинает исчисляться на следующий день после получения претензии.
Если, в течении этого срока требования в полном объеме не удовлетворены, то далее следует обращаться в суд.
Желаем вам удачи!
