Учитывая то, что нашим законодательством приобретенный товар подразделяется на определенные категории, то сроки его возврата различны.
Рассмотрим основные условия возврата товара.
Упрощенный порядок возврата товара
1. Если товар приобретен физическим лицом для частных нужд и с момента продажи не прошло более 14 дней, то такой объект вправе быть возвращен продавцу, если он не подошел ему по разным критериям.
2. Технически сложный товар вправе быть возвращен, если с момента его продажи не истекло 14 дней исключительно в случае наличия в нем производственного недостатка.
Общий порядок возврата товара
1. В случае, если упрощенные правила не могут быть применены, то товар может быть возвращен если в нем установлено наличие заводского недостатка в течении гарантийного срока эксплуатации. Данная схема применима, если товар не относится к категории технически сложных.
2. Технически сложный товар может быть возвращен ответственной организации при условии, что:
- В течении гарантийного срока товар, одномоментно, он был в ремонте более 45 дней.
- В товаре обнаружены существенные недостатки.
- Товар не возможно было эксплуатировать более 30 дней каждый гарантийный год эксплуатации. Данный пункт применим, если все обнаруженные дефекты были отнесены к гарантийным случаям.
Продавцом или иной организацией могут устанавливаться дополнительные сроки гарантии на товар или его отдельные части.
Основанием для возвратат товара является письменное обращение, например в виде претензии о возврате денежных средств.
Исключения из правил
- Не подлежит возврату качественный товар, входящий в официальный список объектов не подлежащих возврату.
- Не подлежит возврату качественный товар, приобретенный в рамках предпринимательской деятельности.
