Коллекторские агентства – это агентства, которые занимаются внесудебным взысканием задолженностей, как проблемных, так и дебиторских задолженностей.
Также это такой своеобразный бизнес, цель которого, способствование производству платежей по задолженностям юридических и физических лиц.
Многие коллекторские агентства работают как агенты кредиторы, собирая долги за специальное агентское вознаграждение. Вознаграждение формируется на основе собранных финансовых средств.
Сотрудничество коллекторских агентств с банками
Сотрудничество с банками происходит по двум формам:
- Цессия. Банк продает все права о взыскании задолженностей по кредиту коллектору, передавая все необходимые документы. После этого банк больше не вправе требовать долг.
- Агентский договор. Коллектор выступает в виде посредника между должником и банком. В данном случае коллектор вправе действовать от своего имени и от имени банка. Чтобы производить действия от имени банка, агенту нужно оформить доверенность.
Коллекторские фирмы получают только право требования, остальные права сохраняются за банком и договор по кредиту действует также.
Важно отметить то, что в кредитном договоре должно быть указано о привлечении коллекторских агентов в случае взыскания долгов. Если это не отмечено в договоре, то действия коллекторских агентств уже считается незаконным.
Банк обязан уведомлять должников о том, что с ними теперь будут общаться коллекторские агенты. В обоих пунктах разрешение заемщиков не требуется.
Права и обязанности коллекторских агентств
Коллекторы имеют право:
- делать запросы в БКИ (бюро кредитных историй);
- проводить с должниками переговоры;
- подавать в суд на должников (в случае с цессией);
- представлять в суде интересы кредитора;
- другие действия в рамках закона.
Коллекторы не вправе:
- нецензурно общаться с должниками;
- звонить по ночам;
- угрожать арестом, расправой должнику;
- совершать действия анонимно;
- проникать в частную собственность без разрешения должника;
- вводить в заблуждение;
- изымать имущество.
Обязанности коллекторских агентов:
- в первую очередь коллектор должен представиться, назвав свое имя, название организации, свою должность и цель данного звонка;
- затем, агент должен предоставить должнику документы, отправив по почте, по которым он имеет право требовать долг.
