Каждый из нас когда-либо выступал в роли потребителя какого-либо товара или услуг благодаря тому, что в современном мире существует огромный выбор на любой вкус.
Но такие сделки не всегда проходят гладко, порой возникают проблемы в отношении качества, сроков, объемов и других важных моментов.
Поэтому так важно быть подкованным в данной теме с правовой точки зрения и знать свои права и обязанности, как потребителя.
Закон защищает потребителей как наиболее слабую сторону, устанавливая и регламентируя обязанности продавцов и предоставляющих услуги, предписывая их отвечать по закону за свои нарушения.
Данные нормы содержатся в гражданском законодательстве, а так же в особом законе, защищающем права лишь потребителей.
Обмен качественного товара
Кроме ситуаций, когда покупатель становится жертвой из-за того, что ему досталась непригодная для использования или некачественная вещь, бывают так же случаи, когда необходимость в обмене товара продиктована субъективными причинами.
И на этот раз закон так же входит в положение покупателей и предоставляет им право обменять свою покупку в течение четырнадцати дней, если:
- Не подошла по размеру;
- Не подходит фасон;
- Неподходящая цветовая гамма и др.
Данное положение содержит статья 502 ГК РФ, облегчая тем самым российским потребителям процесс покупок.
Каждый покупатель должен знать, что имеет право на возврат. Однако следует иметь ввиду, что возврат вещи в обмен на внесенный за нее деньги как таковой не предусмотрен этой нормой.
Она говорит о том, что можно товар обменять на более подходящий, после более детального осмотра вещи в домашних условиях.
А уж если так случилось, что нужного размера, цвета, модели в магазине не нашлось, то только в этом случае возможен возврат денег.
Особое внимание следует обратить на то, что купленная вещь не должна потерять своего товарного вида, то есть не быть ношенной и использованной. Так же необходимо иметь при себе документы, которые подтвердят факт покупки.
Исключения для возврата покупки надлежащего качества
Редкое правило обходится без исключений, поэтому данный случай так же имеет некоторые оговорки.
Учитывая многообразие видов товаров, законодатель выделил особый список, который не подлежит обмену в течение четырнадцатидневного срока.
К ним можно отнести:
- Товары, предназначенные для личной гигиены;
- Косметика и парфюмерия;
- Товары, относящиеся к текстилю;
- Чулки, белье;
- Мебель;
- Драгоценности;
- Автомобили;
- Сложные в техническом плане товары;
- Животные;
- Оружие;
- Книги и тд.
