Рассмотрим функциональные обязанности начальника отдела продаж и правила их закрепления в специально созданных документах.
В целях свободного использования, мы предлагаем типовой бланк и образец должностной инструкции руководителя (начальника) отдела продаж.
Дополнительно, мы поможем решить проблему на бесплатной консультации опытного юрисконсульта.
Должностные обязанности начальника (руководителя) отдела продаж
Такие полномочия должны быть закреплены документально. Это позволяет определить пределы и степень ответственности должностных лиц, в том числе существенно расширить информацию, изложенную в трудовом договоре.
Проанализируем функциональные полномочия руководителя отдела продаж на примере туристической деятельности:
- При повседневной работе соблюдать нормативные законодательные акты в сфере туристической деятельности. В том числе, при формировании заграничных туристических продуктов и услуг, учитывать специфику правовой и иной деятельности в стране пребывания.
- Учитывать туристические направления, обслуживаемые организацией-работодателем, в том числе стоимость проезда (авиабилетов, железнодорожного транспорта, трансфера и т.д.), проживания, питания, медицинские и иные услуги, включаемые в оформляемый ваучер (туристический пакет).
- Особенности продажи и реализации специальных туристических продуктов, таких как морские круизы, речные круизы, экстремальный туризм и другие.
- Знать способы продажи сформированных туристических пакетов, методику и технику проведения переговоров с клиентами, правила оформления сделок, в том числе договоров, полисов страхования и иной необходимой сопутствующей документации.
- Организовать работу подчиненных сотрудников, в том числе равномерно распределить полномочие и рабочую нагрузку, контролировать их трудовую деятельность.
Дополнительные трудовые обязанности руководителя в туриндустрии
Специфика трудовой деятельности может предполагать наличие дополнительных прав и обязанностей, в том числе:
- Учитывать в повседневной работе схемы работы гостиниц, в том числе особенности обслуживания в них постояльцев, наличия звезд и их количество, наличие бесплатных услуг или входящих в стоимость аренды номера.
- Знать специфику работы компаний-перевозчиков, наличие дополнительных страховых покрытий и продуктов.
- При необходимости, осуществляет дополнительные маркетинговые исследования отдельных направлений туристического рынка, в том числе проводит статистические опросы клиентов, тесты, выборки и иные аналитические действия.
- Разрабатывает новые, не освоенные, направления туристической деятельности, в том числе формирует новые туристические продукты и туристические услуги.
- Осуществляет коммерческое взаимодействие с туроператорами, турагентами, страховыми фирмами, организациями, осуществляющими постоянную визовую поддержку клиентов.
- Проводит необходимые инструктажи подчиненных сотрудников, прикомандированных лиц.
- Контролирует своевременное и качественное визовое обслуживание клиентов контрагентами.
С дополнительными полномочиями начальника отдела можно ознакомиться в прикрепленной форме.
Читать документ далее
