Как часто приобретая различную технику, автомобили, устанавливая оборудования от продавца, можно услышать, что товар имеет гарантийный срок.
Гарантийный срок - это такой временной промежуток, в течение которого изготовитель гарантируют нормальную работу приобретенного товара, а в случае его недостатков, гарантирует ремонт за свой счет.
Содержание договора гарантийного обслуживания
Этот вид договора заключается между продавцами или производителями и самим покупателем.
В связи с тем, что в течение гарантийного срока продавец и производитель несут ответственность за товар или услугу, то и действия их в случае наступления гарантийного случая должны быть прописаны очень подробно.
В таком документе отражаются случаи, которые связаны с последующим использованием товара покупателем, если вдруг он вышел из строя, сломался и т.д.
Условия, стороны договора гарантийного обслуживания
К условиям относятся:
- название товара или услуги, на которых распространена гарантия;
- период действия договора;
- данные о лицах, заключивших договор;
- в каком порядке и на каких условиях будет предоставляться гарантийное обслуживание;
- виды поломок или недостатков, исключающих гарантийное обслуживание.
Сторонами в договоре, как было сказано выше, являются покупатель - заказчик и продавец, или непосредственно сам изготовитель, это исполнитель. Продавец - это может быть как индивидуальный предприниматель, так и юридическое лицо.
В договоре всегда максимально четко прописываются условия по использованию товара. Это, как правило, использование товара в соответствии с инструкцией, по его назначению. Так как нарушение этих условий приведет к отказу бесплатного обслуживания.
Существуют положения по гарантийному обслуживанию, в соответствии с которыми и производятся все замены и работы по неисправным товарам.
В договоре указывают на проведение работ на основании заявок, то есть предварительной записи. Дополнительно оговариваются условия по месту гарантийного обслуживания и по времени.
К правам заказчика относится право на бесплатный ремонт своего товара, а также на ремонт, если он не попадает под гарантию за плату.
Исполнитель имеет право отказать в ремонте бесплатном и выдать соответствующее заключение, или провести ремонт полностью за свой счет.
Ответственность сторон
Стандартная процедура разрешения разногласий путем проведения переговоров прописывается в договоре.
Иногда стороны при составлении договора указывают дополнительную имущественную ответственность. Например, пеня за то, что заказчик нарушил срок выполнения работы или исполнитель не вовремя внес оплату.
В любом случае внесение тех или иных условий в договор и проставление на них подписи говорит о том, что стороны договорились обо всем и все условия договора их устраивают.
Ниже расположен типовой бланк и образец договора гарантийного обслуживания, вариант которого можно скачать бесплатно.
Читать документ далее
