Можно ли вернуть себе деньги, если товар, купленный в магазине, не оправдал ваших надежд на него, не подошёл вам или оказался бракованным?
Можно. Но не всегда.
Как сделать так, чтобы покупка, если она оказалась неудачной, не обернулась потерей денег, настроения и появлением в доме не нужной вещи?
Читать эту статью.
Не подошло – верни
Вы купили ту или иную вещь, но дома обнаружили, что она вам не подходит по каким-то параметрам, или в магазине не увидели дефект, который не позволяет, в полной мере, использовать предмет, в этом случае можно добиться от продавца вернуть вам деньги за покупку, отдав ему этот товар.
Нельзя вернуть назад некоторые категории товаров, в основном это касается продуктов, лекарственных средств и других скоропортящихся вещей или гигиенических принадлежностей. Помимо этого так же существует ряд условий возврата денег, описанных в законе.
Так, время с момента покупки не должно быть больше двух недель, вещь не была в употреблении за время нахождения у покупателя, есть на руках чек, которым можно подтвердить факт произведённой покупки, у продавца нет такой же вещи, которой можно заменить не подошедшую вам. Если всё так, как описано выше, то нужно написать заявление на имя продавца с указанием причины, которая побудила вас требовать возврата денег за покупку.
Тут всё не сложно: пишем от кого и кому заявление, почему не подошёл купленный товар, невозможность заменить его на такой же, и обозначаем просьбу вернуть потраченные деньги в обмен на возврат товара. И с этим заявлением, самой вещью и чеком, подтверждающим оплату, нужно обратиться в торговую точку.
Подводные камни
Вроде бы всё просто, но на деле, продавцы очень неохотно возвращают деньги за покупку в случае возврата. Юридически неграмотным покупателям начинают рассказывать о возможности ремонта, замены на другую вещь, существующим в торговой сети правилам и приказам, по которым магазин не может вернуть деньги покупателям.
Часто это срабатывает и люди, не желая тратить время, соглашаются с доводами продавцов ненадлежащего товара. Это не правильно. Раз в законе прописано право требовать возврат денег, в описанных в статье случаях, продавец обязан следовать нормам закона, и никакие внутренние приказы и распоряжения фирмы-продавца, не могут отменять действие закона. Стойте на своём твёрдо, в случае невозможности уладить конфликт мирным путём, у покупателя есть право обратиться в суд.
Ниже расположен типовой бланк и образец заявления на возврат денег за товар вариант которого можно скачать бесплатно.
Читать документ далее
