Заявление на возврат товара - то, с чего необходимо начинать, при желании вернуть товар продавцу.
Как правило, многочисленные устные обращения ник чему хорошему не приводят, в итоге, потребитель получает отрицательный ответ. Становится очевидным, что зря потеряно время, нервы и силы, а с юридической точки зрения, ничего вообще не произошло.
Как такое может быть, спросите вы? Очень просто, дело в том, что наша жизнь регламентируется действующим законодательством. Не исключение и сфера защиты прав потребителей. В данной области права существуют свои специальные нормы, соблюдение которых обязательно.
В современном гражданском законодательстве, каждая сторона, которая заявляет те или иные требования, обязана документально подтвердить весь спектр фактов на которые она ссылается.
Вместе с заявлением, виновной стороне может подаваться претензия о возврате денежных средств.
Правила возврата товара
1. Товар возвращается в обмен на:
-
уплаченные за него денежные средства,
-
аналогичный товар,
-
иной товар с доплатой или без таковой,
-
иные компенсации, удовлетворяющие требованиям сторон.
2. Процедура возврата товара оформляется актом приема-передачи или иным документом, фиксирующим передачу вещи от одного лица другому, в том числе:
-
передачу ее принадлежностей,
-
техническое и внешнее состояние товара,
-
наличие или отсутствие претензий,
-
дополнительные условия, которые необходимо исполнить сторонам.
3. Товар возвращается продавцу или иной полномочной организации, которая является надлежащим ответчиком по претензии.
Способы возврата товара
1. Досудебный порядок. Выполняется заинтересованными сторонами в добровольном порядке. Правила и процедура возврата устанавливается по согласованию сторон. Заинтересованные лица также вправе добровольно установить наличие или отсутствие денежных и иных компенсаций, обязательных к выплате потребителю в счет возмещения вреда или ущерба.
2. Судебный порядок. Товар возвращается на основании решения суда. При этом, потребителю подлежат к выплате не только вся стоимость товара, но и положенные денежные компенсации в виде неустоек и штрафов.
Ознакомьтесь с предлагаемыми ниже типовыми формами документов по возврату товара. Там же размещены дополнительные пояснения по процедуре возврата. Дополнительную информацию по данной теме также можно найти в разделах сайта "Образцы документов" и "Вопрос-ответ".
Желаем удачи!
