Торговля предметами одежды осложнена тем, что кроме явных оценочных характеристик товара, таких как материал и качество исполнения, немаловажную роль играет и такой субъективный критерий, как мода.
В должностные обязанности продавца - консультанта одежды должны быть включены не только стандартные требования по работе с покупателями, но и условия, обязывающие работника знать и уметь подобрать одежду так, чтобы она максимально удовлетворяла эстетические потребности покупателя.
Продавец всегда продавец
Независимо от того, каким видом товара торгует магазин или иная торговая точка, правила торговли и действующий Закон о защите прав потребителя, нарушаться не должны.
Продавцы любых товаров должны в своей деятельности руководствоваться этими нормами закона, а работодатель, разрабатывающий должностную инструкцию, обязан проследить, чтобы её положения не шли вразрез с нормами закона.
Исходя из сказанного, продавец, как лицо, непосредственно от имени владельца торговой точки, заключающее с клиентами договоры купли-продажи, обязан следовать правилам, определяемым в сфере торговли.
Продавцы одежды, как и любые другие продавцы, обязаны предоставлять информацию о предмете торговли, значит, сами должны знать об одежде, которая ими продаётся, всю необходимую информацию.
Немного о моде
Должность работника, рассматриваемая в этой статье, называется продавец-консультант.
Значит сотрудник не только должен продавать одежду, но и консультировать клиентов по вопросам, связанным с подбором предметов гардероба и соответствием каждого такого предмета веяниям современной моды.
Для увеличения объёма продаж и улучшения качества обслуживания, что в конечном итоге приводит к повышению прибыли, работодатель, разрабатывающий должностную инструкцию продавца-консультанта одежды, может предусмотреть в ее положениях обязанность сотрудников, работающих на занимаемых должностях, знать и уметь разбираться в модных тенденциях, различать стили одежды, давать исчерпывающие консультации клиентам, выбирающим гардероб.
Так как для многих людей внешний вид является предметом комплексов, психологических и иных личностных проблем, особыми положениями в должностной инструкции продавца-консультанта одежды следует оговорить условия о недопущении грубого обращения с покупателями, указание на физические изъяны, или насмешки над неподобающим внешним видом или манерой одеваться.
