В современном мире все продаётся и все покупается и об этом знает каждый.
Все чаще мы стали прибегать к покупке товаров и вещей с помощью Интернет-магазинов, например, таких как AliExpress, Ebay или Ozon и других.
Покупая вещи в Интернет магазине, мы не защищены от некачественного товара или вообще потери вещи в пути.
Очень многие сталкивались и с таким курьёзом, когда вместо заказанной вещи присылали что-то иное.
Во всех этих случаях мы бы хотели вернуть свои денежные средства, либо заменить вещь надлежащего качества.
Правила возврата денег через Интернет
Давайте рассмотрим пример, когда поставщик не поставил товар с предоплатой и вам необходимо, вернуть свои деньги, затраченные на покупку, а также осуществить возврат товара в Интернет магазин.
В данном случае свою претензию вам придётся направлять посреднику или продавцу магазина. Составляя претензию, опишите все, что вас не устраивает и как можно подробнее. Претензию вы можете составить в произвольной форме самое главное без ошибок. Опишите не поленитесь насколько возможно подробнее вашу претензию.
Если продавец дорожит своей репутацией, то он не будет доводить дело до суда и сразу же выполнит ваши требования.
Начиная писать претензию обратите своё внимание на сроки, в которые продавец обязался вам доставить заказанный товар. Если же все сроки поставки были просрочены, а магазин не реагирует на вашу претензию, смело идите в суд.
Содержание претензии по возврату денежных средств за товар
Написание официального письма включает в себя несколько пунктов:
- Укажите точную дату, когда вы совершили покупку и перевели деньги на предложенный вам счёт.
- Обязательно напишите полное наименование магазина, адрес, имя продавца.
- Укажите сроки, в которые Интернет-сайт обязался вам предоставить заказанный товар или услугу.
- Укажите нормы законодательного права, на которые вы ссылаетесь.
В данном случае вам в помощь статья 463 Гражданского Кодекса Российской Федерации, в которой говорится, что вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврат своих денег.
Так же на вашей стороне и Закон «О Защите прав потребителей». В статье 23 говорится о том, что вы имеете полное право вернуть денежные средства, так как продавец не исполнил свои обязанности.
- Укажите реальные сроки, в течение которых исполнитель должен выполнить ваши требования.
- Приложите необходимые копии документов - доказательств.
Все эти небольшие советы помогут вам отстоять ваши права и вернуть ваши денежные средства в полном объеме.
