при поддержке межрегионального общества защиты прав потребителей

Подписаться на рассылку

Яндекс.Метрика

Получите бесплатную консультацию юриста по любым вопросам

Претензия Интернет

В современном мире все продаётся и все покупается и об этом знает каждый.
 
Все чаще мы стали прибегать к покупке товаров и вещей с помощью Интернет-магазинов, например, таких как AliExpress, Ebay или Ozon и других.
 
Покупая вещи в Интернет магазине, мы не защищены от некачественного товара или вообще потери вещи в пути.
 
Очень многие сталкивались и с таким курьёзом, когда вместо заказанной вещи присылали что-то иное.
 
Во всех этих случаях мы бы хотели вернуть свои денежные средства, либо заменить вещь надлежащего качества.
 
 
Правила возврата денег через Интернет
 
Давайте рассмотрим пример, когда поставщик не поставил товар с предоплатой  и вам необходимо, вернуть свои деньги, затраченные на покупку, а также осуществить возврат товара в Интернет магазин
 
В данном случае свою претензию вам придётся направлять  посреднику или продавцу магазина. Составляя претензию, опишите все, что вас не устраивает и как можно подробнее. Претензию вы можете составить в произвольной форме самое главное без ошибок. Опишите не поленитесь насколько возможно подробнее вашу претензию.
 
Если продавец дорожит своей репутацией, то он не будет доводить дело до суда и сразу же выполнит ваши требования.
 
Начиная писать претензию обратите своё внимание на сроки, в которые продавец обязался вам доставить заказанный товар.  Если же все сроки поставки были просрочены, а магазин не реагирует на вашу претензию, смело идите в суд.
 
 
Содержание претензии по возврату денежных средств за товар
 
Написание официального письма включает в себя несколько пунктов:
  1. Укажите точную дату, когда вы совершили покупку и перевели деньги на предложенный вам счёт.
  2. Обязательно напишите полное наименование магазина, адрес, имя продавца.
  3. Укажите сроки, в которые Интернет-сайт обязался вам предоставить заказанный товар или услугу.
  4. Укажите нормы законодательного права, на которые вы ссылаетесь.
В данном случае вам в помощь статья 463 Гражданского Кодекса Российской Федерации, в которой говорится, что вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврат своих денег.
 
Так же на вашей стороне и Закон «О Защите прав потребителей». В статье 23 говорится о том, что вы имеете полное право вернуть денежные средства, так как продавец не исполнил свои обязанности.
  • Укажите реальные сроки, в течение которых исполнитель должен выполнить ваши требования.
  • Приложите необходимые копии документов - доказательств.
Все эти небольшие советы помогут вам отстоять ваши права и вернуть ваши денежные средства в полном объеме.
 
 

Рассказать о сайте друзьям

Подписаться на рассылку

 

Любое использование информации с ресурса должно сопровождаться активной ссылкой на сайт uristhome.ru