при поддержке межрегионального общества защиты прав потребителей

Подписаться на рассылку

Яндекс.Метрика

Получите бесплатную консультацию юриста по любым вопросам

Правила возврат технически сложного товара

 
Проблемам возврата товара посвящен отдельный закон Российской Федерации - "О защите прав потребителя". В данном правовом акте рассматриваются различные аспекты потребительской жизни в нашей стране.
 
Отдельное место в законодательстве о защите прав покупателей занимает порядок возврата технически сложного товара. Проведем анализ данной проблемы  с точки зрения ее правового регулирования.
 
Правила возврата технически сложного товара
 
Технически сложным товаром, с точки зрения защиты прав потребителей, может считаться лишь тот объект покупки, который внесен в специальный перечень Правительства России.
 
Данный список утверждается постановлением и имеет ограниченный вид, т.е. он может дополняться или расширяться исключительно путем издания такого же подзаконного акта. Никто, в том числе судья, не вправе самостоятельно дополнять такой перечень.
 
Итак, если ваш товар, который требует возврата, находится в таком списке, то есть следующие пути решения проблемы.
 
Правила возврата товара
 
1. По упрощенной схеме.
Государством отведен 14 дневный срок для начала возврата товара, который начинает исчисляться  во время покупки и принятия покупателем вещи. В этот период, правила возврата относительно просты, следует сделать следующее:
  • - Прежде всего, необходимо зафиксировать наличие производственного недостатка специально созданными организациями (дилерскими центрами, независимыми экспертами и т.д.).
  • - Далее, необходимо уведомить ответственную за наличие такого недостатка организацию, о желании вернуть ей некачественный товар. Сделать это надо направив письменную корреспонденцию или телеграфным извещением.
  • - После вручения уведомления о возврате, подождать 10 дней, отведенных продавцу для принятия решения по вашей претензии.
  • - Сдать товар по акту приема-передачи, предварительно получив за него все денежные средства или аналогичный товара.
2. Общий порядок возврата.
Если с момента приобретения бракованной вещи прошло более 14 дней, но не истек гарантийный срок эксплуатации, то такой объект вправе быть возвращен в следующих случаях:
  • - Наличия в нем существенного недостатка. Данный фактор может быть добровольно признан сторонами или установлен в результате независимого исследования экспертов.
  • - Превышение гарантийного срока ремонта более чем на 45 дней. Нахождение в ремонте у официального дилера.
  • - Не возможность использовать покупку в течении 30 дней каждого года из гарантийного срока эксплуатации.
Судебный порядок возврата
 
В случае, если в течении 10 календарных дней, отведенных продавцу для принятия некачественной вещи, он ее не принял или вы получили официальный отказ, то следует обращаться в суд.
 
Процессуальным законодательством потребителю предоставлено право выбора суда, который будет рассматривать данное дело из следующих:
  • суд по месту нахождения потребителя,
  • суд по месту нахождения продавца,
  • суд по месту совершения покупки.
Право выбора суда принадлежит покупателю, за исключением случаев, когда стороны заранее письменно установили иную подсудность.
 

Рассказать о сайте друзьям

Подписаться на рассылку

 

Любое использование информации с ресурса должно сопровождаться активной ссылкой на сайт uristhome.ru