Возврат денег за товар - форма компенсации передачи покупателю товара не соответствующего заявленным при продаже требованиям.
Правила возврата товара регламентируются специальными нормами гражданского права, а также дополнительными письменными документами, составляемыми между участниками процесса.
При этом, условия письменных дополнительных соглашений не должны противоречить нормам права.
Условия возврата товара надлежащего качества
1. Товар такой категории вправе быть возвращен продавцу, осуществившему конечную продажу при следующих обстоятельствах:
- не прошло более двух недель со дня приобретения вещи,
- товар фактически не употреблялся покупателем и сохранил товарный вид,
- цела упаковка, ярлыки и иные сопутствующие товару документы и вещи,
- товар не подошел по типу, размеру, иным свойствам, в том числе фасону и т.д.,
- не включен в список товаров не подлежащих возврату.
2. Товар данной категории подлежит обмену на подобный. Исключительно в случае отсутствия подобного товара, потребитель вправе требовать выплаты потраченных денежных средств. В некоторых случаях, рекомендуется подать письменную претензию о возврате денежных средств.
Условия возврата товара ненадлежащего качества
1. Приобретенный товар находится на гарантийном сроке эксплуатации.
2. Отсутствует вина потребителя в возникновении недостатков.
3. Наличие производственного дефекта установлено законным путем или не оспаривается продавцом.
4. Производственные недостатки возникли до передачи товара потребителю.
5. Для технически сложного товара, соблюдена установленная законом о возврате товара, процедура и условия возврата.
Общие требования по возврату товара
По указанной выше схеме подлежит возврату товар, приобретаемый в личных целях физическими лицами.
Товар, приобретенный индивидуальными предпринимателями, коммерческими и некоммерческими структурами, а также гражданами в рамках осуществления ими предпринимательской деятельности не подпадает под действие закона о защите прав потребителе, т.е. указанные выше схемы не действуют.
О порядке возврата товара организациями и иными субъектами предпринимательской деятельности поговорим в следующей статье.
Ознакомьтесь с дополнительными публикациями статей, посвященных возврату товара, размещенных ниже или используйте возможность получения дополнительных бесплатных юридических консультаций на нашем ресурсе.
