Современный уровень развития техники позволяет машине заменить человека во всё больших видах деятельности.
Поговорим о продаже товаров с использованием автоматов, которые каждый видел в крупных торговых центрах, предлагающих напитки, некоторые продукты питания, сувенирную или иную продукцию.
Автомат или традиционный продавец
С точки зрения предпринимателя, приобрести автомат для продажи продукции выгоднее, чем открывать стандартную торговую точку, нанимать продавца, оформлять множество документов.
Автомат занимает немного места, не требует платы, кроме электроэнергии, не устаёт, ему не нужно платить зарплату и обеспечивать выходные и отпуск.
С точки зрения права, в частности, соблюдения прав потребителя, предъявить претензии автомату непросто, так как он не человек – продавец, который может обосновать мотивы совершённых действий.
Но это не значит, что покупая товар посредством торгового автомата, потребитель не защищён законом. У каждого автомата есть владелец, а вот он, раз осуществляет торговлю независимо от способа реализации, обязан соблюдать закон.
Нормы права и торговые автоматы
Если обратить более пристальное внимание на каждый торговый автомат, то можно обнаружить, что практически каждая норма закона, описывающая правила торговли, соблюдается добросовестными владельцами торговых машин.
На каждом автомате должна быть необходимая и достаточная информация о владельце машины, несущим ответственность за проблемы, связанные с работой оборудования и претензии потребителей.
Именно к нему можно обратиться, если Вы по какой-то причине недовольны работой устройства, либо товар, проданный Вам машиной, вызывает вопросы.
Закон устанавливает обязанность продавца ставить покупателя в известность обо всех условиях совершения сделки купли-продажи.
Продажа товаров с использованием автоматов – не исключение. Каждый терминал или комплекс подробно описывает и показывает ассортимент предлагаемой продукции, содержит инструкцию по пользованию машиной и описывает процесс приобретения каждого товара.
Отмена сделки вплоть до момента получения товара – исполнения договора продавца и покупателя также возможна, как и при реальной торговле. Торговое оборудование даёт возможность покупателю вернуть деньги, если товар уже оплачен, но покупатель не получил его.
Исходя из сказанного делаем вывод, что любая торговля, будь-то магазин, торговый автомат, либо интернет-площадка, должна осуществляться в полном соответствии с нормами права, устанавливающими правомочия и обязанности участников сделки купли-продажи.
При отсутствии физического лица – конкретного продавца, вся полнота ответственности ложится на собственника товара и оборудования.
