Возврат товара по гарантии - дополнительная защита покупателя от продажи ему некачественного товара. Осуществляется в рамках защиты прав покупателей на основе общих норм гражданского законодательства и специальных норм по защите прав потребителей России.
Необходимым условием возврата товара по рассмотренным ниже основаниям является наличие у него не истекшего срока гарантийных обязательств предприятия изготовителя или продавца.
Возврат начинается с момента предъявления претензии о возврате денежных средств.
Обозначим требования норм права, соблюдение которых обязательно.
Кто имеет право вернуть товар
- Физическое лицо, которое его купило у организации или индивидуального предпринимателя.
- Физическое лицо, использующее данную вещь, но купившая ее у частного лица.
- Организация или индивидуальный предприниматель, которые приобрели товар в рамках осуществления ими предпринимательской деятельности.
Правила возврата вещи
1. Предъявление письменного требования.
2. При необходимости, проведение досудебного исследования объекта на предмет наличия в нем производственного недостатка.
3. Получение денежной компенсации или аналогичного товара.
4. Возврат вещи и ее принадлежностей по акту приема-передачи.
5. Подписание документа об отсутствии претензий.
Особенности каждого такого этапа рассмотрены нами в отдельных публикациях, размещенных ниже или в разделе "Вопрос-ответ".
