Если характеризовать проживание в номере гостиницы или отеля как юридическое действие, мы увидим все признаки возмездного оказания услуг.
Следовательно, если имеют место возмездные правоотношения, необходим и договор на проживание в гостинице, заключаемый между постояльцем и самой гостиницей.
Нормы закона, регулирующие договорённости с гостиницей
Проживание в гостинице имеет признаки нескольких отдельных видов правоотношений. По сути – это краткосрочная аренда жилого помещения с правом проживания в нём.
В то же время – это оказание платных услуг, включающих в себя не только предоставление номера, но и некоторые сервисные мероприятия, без которых комфортное проживание в отеле затруднительно.
Исходя из того, что гостиницы открыто предлагают свои услуги желающим, в основном деятельность отелей и гостиниц, заключающих соглашения с клиентами о временном проживании, регулируются Законом о защите прав потребителей, главным условием которого установлено оказание услуг надлежащего качества.
Помимо Закона о защите прав потребителя, правила составления самого договора, его содержание и необходимые условия закреплены в Гражданском кодексе, а практическая часть гостиничного бизнеса – предоставление услуг по проживанию, не должна нарушать специальные профильные нормы, установленные для туристического и гостиничного видов деятельности.
Права участников договора на проживание в гостинице
Гражданин или организация, заключившие с гостиницей соглашение, получают право весь срок, установленный условиями договора, беспрепятственно проживать в указанном номере или номерах, пользоваться дополнительными услугами, не нарушая при этом правил, установленных администрацией заведения, предоставляющего гостиничные услуги.
Строго должно соблюдаться право клиентов на получение полной информации об условиях соглашения, установленных правил проживания, стоимости каждой услуги в отдельности и цене договора в целом.
Гостиница, как сторона договора, вправе требовать оплаты за свои услуги. При нарушении правил проживания, если это закреплено в договоре, вправе требовать расторгнуть договор и освободить номер, предъявлять претензии и требовать возмещения ущерба в случаях причинения имущественного вреда.
Необходимо отметить, что гостиничным бизнесом разрешено заниматься лишь тем организациям и гражданам, которые имеют специальную государственную лицензию на занятие этим бизнесом.
Такие организации должны работать согласно нормам действующего закона и строго соблюдать права потребителей – постояльцев, заключивших договор на проживание в номере.
Ниже расположен типовой бланк и образец договора на проживание в гостинице, вариант которого можно скачать бесплатно.
Читать документ далее
