при поддержке межрегионального общества защиты прав потребителей

Подписаться на рассылку

Яндекс.Метрика

Получите бесплатную консультацию юриста по любым вопросам

Претензия на возврат денег образец бланк

Гражданское законодательство защищает права граждан в отношении потребления и получения товаров и услуг.

Так, если продавец должным образом не исполнил со своей стороны договор купли-продажи, то обманутый потребитель, уплативший свои «кровные», может требовать их возвращения назад.

Каким образом -  решает покупатель.

 

Что можно требовать

В одном случае (статья 475 ГК РФ), при наличии небольших недостатков продукта, он может:

  1. Просить понизить стоимость,
  2. Исправить найденные изъяны продукта,
  3. Попросить восстановить затраты, понесенные им, вследствие самостоятельной починки продукта.

Что можно сделать, если продукт совершенно не соответствует заявленному качеству и не выполняет своих функций, ломается после починки, не может быть исправлен в разумные сроки по разумным ценам.

Потребитель может:

  • Требовать деньги назад, тем самым расторгнув договор в одностороннем порядке, также заявив об убытках, понесенных им из-за не качественности продукта.
  • Требовать поменять продукт на идентичный и исправный.

Также потребитель может вернуть продукт в надлежащем качестве по причине ошибки покупателя при выборе и изменения его вкусовых предпочтений (передумал, покупал без примерки и т.д.) в предусмотренные законом сроки. Исключения перечислены в законе.

 

Как истребовать деньги

Для возврата валютных средств, необходимо составить документ, в котором будут изложены претензии к продавцу или продукту, также возможно к его производителю.

В законодательстве нет четких указаний по составлению этого документа, но исходя из правил ведения деловой переписки и практики применения таких документов, сложились определенные правила.

Итак, следуем пунктам:

  1. Пишем адресата, кому направляем документ, т.е. указываем организацию и конкретного человека из организации, которому Вы пишите, с указанием информации о нем.
  2. Указываем информацию о себе.
  3. «Называем» документ – «Претензия о ..».
  4. Раскрываем ситуацию, т.е. сообщаем как, где и когда была приобретена продукция ответчика, в каком размере были переданы денежные средства.
  5. Описываем причины, по которым хотим вернуть деньги.
  6. В конечном итоге пишем свою просьбу (прошу вернуть/заменить в размере..) и указываем срок, в течение которого она должна быть рассмотрена. По закону он составляет от 10 до 30 суток в зависимости от типа организации.
  7. Указываем вид обратной связи.
  8. Составляем список прилагаемых документов.
  9. Ставим дату и подпись.

 

Особенности при составлении требования

  • Необходимо два экземпляра (один должен остаться у Вас).
  • Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате денег.
  • Если письмо останется без ответа, можно направить жалобу в соответствующий орган по защите прав потребителя, либо в суд.

Ниже расположен типовой бланк и образец претензии на возврат денег, вариант которой можно скачать бесплатно.

Читать документ далее

Рассказать о сайте друзьям

Подписаться на рассылку

 

Любое использование информации с ресурса должно сопровождаться активной ссылкой на сайт uristhome.ru