при поддержке межрегионального общества защиты прав потребителей

Подписаться на рассылку

Яндекс.Метрика

Получите бесплатную консультацию юриста по любым вопросам

Письмо-рекламация образец бланк

Часто в публикациях о деловой переписке, фигурирует понятие письма-рекламации. Для начала, нужно определить значение этого документа, со есть дать ему определение.
 
Рекламация – это обращение неудовлетворенного потребителя (партнера, контрагента…), несущее в себе претензию и требования об их удовлетворении.
 
 
Когда возникает необходимость в рекламации
 
Можно определить несколько основных причин, которые являются предшественником написания рекламационных писем:
  • Покупка  недоброкачественного товара.
  • Задержка оплаты.
  • Невыполнение строительно-монтажных, ремонтных и каких либо других работ.
  • Срыв оговоренных сроков выполнения работ.
  • Неоказание оплаченных услуг.
  • Оказание некачественных услуг.
  • Срыв графика поставки транспортной компанией.
  • Прочие причины.
Этот список далеко не полный. Главная причина написания прокламаций – недовольство клиента (заказчика) приобретенными товарами (услугами).
 
По поводу некондиции товаров можно в свою очередь определить подгруппы:
  1. Истек срок пригодности.
  2. Товар имеет повреждение.
  3. Неработоспособность купленных приборов.
  4. Повреждения упаковки.
  5. Другие.
От причин, повлекших за собой необходимость направления претензионного письма, зависят многие факторы. Это и сроки подачи, и возможные требования, и разность документальных доказательств.
 
 
Правильно составить – половина дела
 
И это действительно так. Прокламация направляется не только с целью сообщить о случившемся, но и получить возмещение затраченных средств.
 
При отказе выполнить требования по обращению, она будет отнесена судом в разряд доказательств. Неверно оформленные прокламации не берутся в учет при вынесении определения суда.
 
При оформлении рекламационного письма, нужно выдержать несколько требований:
  1. Стиль письма – деловой.
  2. Письмо должно содержать описание обстоятельств инцидента.
  3. В тексте содержится обоснованная цена вопроса.
  4. Обязательным является формирование четких требований и описания приемлемых условий компенсирования.
  5. Желательно прописать последующие шаги на случай отказа выполнить требования.
  6. Рекламация обязательно должна быть подписанной и содержать дату составления.
  7. Составляется в двух экземплярах.
  8. Оба проходят регистрацию при вручении.
  9. Прочие требования.
Для формирования видения и структуры рекламации, можно ознакомиться с образцами. Для более детальной консультации, необходимо задать вопросы юристу.
 
Ниже расположен типовой бланк и образец  письма рекламации вариант которого можно скачать бесплатно.
 
Читать документ далее
Скачать образцы:  

Рассказать о сайте друзьям

Подписаться на рассылку

 

Любое использование информации с ресурса должно сопровождаться активной ссылкой на сайт uristhome.ru