Покупая товар в тех торговых точках, которые ведут свою деятельность в соответствии с нормами и правилами, можно не опасаться за свой кошелёк.
Даже купив товар, оплатив его, и после обнаружив брак, вещь можно вернуть продавцу, а себе – деньги. Нужно только принести товар и написать заявление на возврат товара.
Верьте закону, а не продавцу
Продавцам и магазинам, которым покупатели возвращают товар, такой возврат крайне не выгоден.
Поэтому торговцы всячески пытаются не допустить возвратов и предлагают покупателям ремонт, отказываются принимать товар вовсе, и иными способами препятствуют реализации законного права.
Но нужно помнить, что только в соответствии с федеральными законами должна осуществляться любая коммерческая деятельность на территории страны.
А федеральный закон о защите прав потребителей однозначно установил обязанность продавцов в предусмотренных случаях принять товар обратно и вернуть полную его стоимость, которая была уплачена покупателем.
Нарушение федеральных законодательных норм недопустимо, и после написания заявления о том, что покупатель желает вернуть товар, обоснования фактов, которые в соответствии с законом позволяют клиенту сделать это, продавец обязан исполнить требования норм права и принять обратно товар, несмотря на то, что при этом неизбежно терпит убытки.
Такое однозначное требование закона связанно с тем, что покупатель за плату должен получать качественные вещи или услуги, и право вернуть себе деньги, а товар – продавцу, возникает именно тогда, когда не исполняется условие о надлежащем качестве вещи или её потребительских свойствах.
Форма написания заявления на возврат товара
Раз подобное заявление пишется не в государственный орган или службу, для него не предусмотрена унифицированная форма.
Обращение вполне можно оформить на обычном листе писчей бумаги. Главное, чтобы оно было именно в письменной форме.
Так в достаточной степени можно доказать, что покупатель полностью выполняет требования закона о расторжении сделок купли-продажи.
Законодательные нормы допускают и отсутствие кассового чека при подаче заявления, если клиент сможет достоверно доказать факт покупки возвращаемого товара именно в этом магазине.
Помимо прочего, в заявлении потребуется обосновать причину возврата, вернуть продавцу товар в том виде, в котором он был куплен.
Не допускается возврат некоторых групп промышленных и иных товаров, указанных в нормативных актах, регламентирующих права потребителей платных товаров и услуг.
Ниже расположен типовой бланк и образец заявления на возврат товара, вариант которого можно скачать бесплатно.
Читать документ далее
