Гарантийный ремонт техники является неотъемлемым обязательством ее изготовителя и устанавливается текущим законодательством нашей страны, письменными соглашениями сторон и односторонними обязательствами. Такая опция выполняется производителем или его представителем без какой-либо дополнительной оплаты со стороны покупателя, а также в установленные законами и технической документацией временные сроки.
Однако, следует помнить, что такая услуга предоставляется при соблюдении ряда условий и обстоятельств, устанавливаемых для техники, приобретаемой в целях личного использования, а также для осуществления предпринимательской деятельности.
Техника, приобретенная для личных целей
Она характеризуется повышенными обязательствами производителя (продавца), сроками их исполнения и последствиями несоблюдения, которые регламентированы не только гражданским кодексом страны, но и специальным законодательством о защите прав потребителей.
Сроки ремонта
Прежде всего, необходимо знать, что срок ее ремонта должен быть установлен в сопроводительных документах, выдаваемых при ее приобретении. В случае отсутствия таковых, его максимальный срок не может превышать сорок пять календарных дней. Некоторые недобросовестные продавцы устанавливают повышенные сроки гарантийного ремонта, однако такие требования заранее считаются противозаконными и не подлежащими применению, в соответствии с законодательством о защите потребителей.
С чего начать
Требование о гарантийном ремонте техники может быть заявлено уполномоченной организации как в устной, так и письменной форме (размещена в конце статьи). В быту распространены формы заполнения бланков определенного образца (электронной формы), а также направление заявки в электронном виде через Интернет. В любом случае необходимо дождаться принятия такого документа, его регистрации и присвоения определенных реквизитов принимающей стороной. Регистрация требования о ремонте необходимо для исчисления сроков ремонта и возможного предъявления требований пост гарантийного ремонта в дальнейшем.
Товары длительного пользования
Ремонт такой техники имеет свои особенности, прежде всего, на время ремонта уполномоченная организация обязана обеспечить покупателя аналогичной техникой. Такая замена выдается исключительно по требованию владельца ремонтируемой техники, в течение трех дней с момента обращения. Список таких товаров длительного пользования устанавливается на законодательном уровне.
Продление гарантийного срока
Рассматриваемый безвозмездный ремонт оказывает определенное влияние на порядок исчисления всего гарантийного срока, определенного при продаже товара. Такой срок подлежит продлению на время, в течении которого им не пользовался потребитель. Исключаемый временной период должен быть прописан в документах, который предоставляется собственнику при получении техники из ремонта.
Гарантийный срок после гарантийного ремонта
Проведение рассматриваемого ремонта не лишает покупателя права получать дальнейший гарантийный ремонт техники. В случае отсутствия вины собственника в выходе из строя эксплуатируемой техники (наличие производственного дефекта) гарантийный ремонт возможен неограниченное количество раз, в течение всего гарантийного срока эксплуатации, включая добавленный за время его неиспользования и нахождения на гарантийном ремонте.
