Правила возврата товара ненадлежащего качества установлены действующим законом о защите прав потребителей.
Для достижения желаемого результата, необходимо неукоснительно соблюдать такие требования. В противном случае, можно получить отказ в возврате исключительно в результате не соблюдения какой-либо формальности.
Правила возврата товара ненадлежащего качества
1. Любой возврат товара, в том числе бракованного, начинается с предъявления продавцу заявления или претензии. В таком документе излагается требование принять товар и выполнить ряд мероприятий:
- - вернуть денежные средства,
- - предоставить взамен подобный товар,
- - обменять на иной, с доплатой или выплатой разницы.
2. Для непродовольственного товара, не являющегося технически сложным, устанавливается гарантийный срок эксплуатации. При обнаружении производственного дефекта, купленную вещь можно вернуть в любой календарный день в течении всего гарантийного срока эксплуатации.
3. Для технически сложных вещей установлен иной порядок:
А) В случае, если со дня продажи не прошло более двух недель, то некачественный товар можно вернуть в упрощенном порядке. Для этого необходимо в указанный срок уведомить противоположную сторону о принятом решении и документально зафиксировать наличие такого недостатка в покупке.
Б) Если недостаток обнаружен по прошествии времени, отведенного для упрощенного порядка, то брак можно вернуть исключительно при наличии одного из следующих обстоятельств:
- - установлении в покупке существенного недостатка,
- - просрочка гарантийного ремонта более чем на 45 дней,
- - не возможность пользоваться вещью в течении 30 дней в течении каждого года гарантийных обязательств.
Учитывая особую специфику и сложность возврата товара данной категории, уделим данному вопросу отдельную публикацию.
