Что такое отдел по защите прав потребителей?
Каждый человек хочет, чтобы ему в магазине продавали только качественный товар, но, к сожалению, так бывает далеко не всегда.
Кто же защитит покупателя от нарушения его прав? Для этого в нашей стране существует особый отдел по защите прав потребителей, в который может обратиться любой человек.
В каких случаях отдел по защите прав потребителей может помочь
Любой человек может обратиться в такой отдел, если ему продали некачественный или уже испорченный товар. Это само по себе вопиющее нарушение, которое, как правило, многие продавцы дополняют еще и тем, что отказываются поменять товар или вернуть за него деньги.
Также в этот отдел мы можем пожаловаться, если мы что-либо хотели узнать о каком-либо товаре, но нам не дали такую возможность, не предоставили те сведения, которые нам были нужны.
Конечно, речь идет о тех случаях, когда нам должны были все рассказать. То есть, если, например, речь идет о товаре, который мы собираемся купить или покупаем.
Как этот отдел защитит ваши права
Такой отдел совершает всяческие проверки при поступлении информации о том, что какая-либо торговая организация нарушает права своих покупателей.
Если проверка дала определенный результат, то есть нарушение доказано и установлено, то эту информацию работники такого отдела передадут в те органы и организации, которые должны восстановить справедливость, устранить нарушения и наказать тех, кто был в них виноват.
Помимо этого в таком отделе любой человек может получить консультацию по тому вопросу, который его интересует. Разумеется, вопрос должен касаться его прав как потребителя и их защиты.
Также, если есть такая необходимость, то отдел по защите прав потребителей может представлять интересы тех людей, чьи потребительские права были грубо нарушены, в государственных органах, например, в суде.
Вы можете придти и рассказать, чем вы недовольны на словах, а можете составить официальное письменное заявление. И в том и в другом случае вам обязательно помогут.
Где найти отдел по защите прав потребителей
Такой отдел всегда есть в каждом городе. В деревнях и поселках, скорее всего, нет, но Вы явно сможете найти его в таком случае в своем районном центре. В поиске адреса этого отдела Вам, конечно же, поможет всевидящая сеть Интернет.
Как правило, информацию об этом органе выкладывает на своем сайте муниципалитет, официальные сайты городов. Также, если у Вас в городе функционирует служба справок, Вы можете достать информацию об отделе по защите прав потребителей и в ней.
А вообще, каждый уважающий себя магазин или организация, которая оказывает какие-либо услуги, такую информацию вывешивает в специально отведенном и оформленном месте.
