при поддержке межрегионального общества защиты прав потребителей

Подписаться на рассылку

Яндекс.Метрика

Получите бесплатную консультацию юриста по любым вопросам

Порядок возврата товара

 
Порядок возврата товара рассмотрен в настоящей статье.
 
У нас вы также найдете другие юридические статьи данной тематики, в том числе, сможете совершенно бесплатно скачать необходимые типовые формы и бланки документов.
Также, у нас доступна бесплатная услуга по юридическим консультациям.
 
Алгоритм возврата товара
 
1. Выявление оснований, дающих право на возврат вещи.
 
Такими основаниями могут быть:
  • - Наличие брака в товаре. Для технически сложных товаров определены отдельные основания возврата.
  • - Не соответствие товара предъявляемым требованиям покупателя. Подходит для возврата в том числе товара надлежащего качества, при условии соблюдения 14 дневного календарного срока установленного для возврата. Срок начинает исчисляться со следующего дня после продажи товара.
  • - Наличие гарантийного срока в период предъявления претензии о возврате денежных средств.
  • - Наличие достаточных оснований сделать вывод о том, что брак возник до продажи товара первому потребителю.
2. Подготовка  и предъявление претензии о возврате денежных средств или письма-требования о других требованиях.
 
3. Заключение соглашения о возврате либо обращение в суд, в случае отказа покупателю в его законном праве.
 
4. Получение денежной компенсации в полном объеме или аналогичного товара.
 
5. Фактический возврат вещи продавцу на основании акта приема-передачи.
 
Нашим законодательством установлен 10 - дневный срок для рассмотрения таких претензий потребителя. Данный срок начинает исчисляться на следующий день после получения претензии.
 
Если, в течении этого срока требования в полном объеме не удовлетворены, то далее следует обращаться в суд.
 
Желаем вам удачи!
 

Рассказать о сайте друзьям

Подписаться на рассылку

 

Любое использование информации с ресурса должно сопровождаться активной ссылкой на сайт uristhome.ru