Все основополагающие права наших сограждан защищены законами Российской федерации. Среди них есть право предъявлять претензии.
Нужно ли пользоваться этим правом, и в каком случае, будем разбираться прямо сейчас.
Постараемся вложить в формат публикации как можно более часто встречающихся случаев.
Частые случаи претензионных требований
1. Начнем с самого распространенного инцидента, по которому выставляются требования без участия суда. Это случай, когда покупатель (имеется в виду частное лицо, а не субъект предпринимательской деятельности), получил некачественный товар.
По законам России, он может обратиться в суд сразу, после покупки. То есть, не обращаясь с требовательным письмом-претензией к продавцу. Здесь важно учесть, насколько это имеет смысл. Судебное разбирательство заберет много времени и сил. А ведь, возможно если бы обращение с требованием возместить потраченные средства или заменить покупку на качественную было подано, на этом бы все и закончилось. Поэтому, всегда имеет смысл провести устные переговоры с продавцом.
Если этого достаточно, нужно поинтересоваться, насколько необходимо писать претензионное письмо. Это связано не с нежеланием решить проблему, а с бухгалтерским вопросом о списании. Но если, обратившись к продавцу, был сразу получен категоричный отказ, дорога одна – в суд.
2. Второй случай необходимости подать претензионное заявление – неисполнение или несвоевременное выполнение строительно-ремонтных подрядов. Правом подать и отстоять свои требования, в этом случае, можно воспользоваться при условии задокументирования обязанностей подрядчика. Если договор был составлен и подписан, отстоять свои требования возможно и достаточно не сложно (с юридической точки зрения).
3. Предприятие оказало услуги, а оплаты нет. В этом случае, многое зависит от той скурпулезности, с которой ведется делопроизводство.
Для того, чтобы использовать свое право на претензию, необходимо, чтобы все документы по сделке были оформлены в надлежащем виде. На основании нехватки подписи, печати, акта и прочего, можно доказать необоснованность выставленных требований.
Для каждого вида услуг, основным документом, дающим почву под претензиями, является акт выполненных работ или как его еще формулируют оказанных услуг.
К сожалению, мы не можем описать все случаи, когда граждане и компании имеют право воспользоваться претензионным рычагом. Поэтому, у кого случилось происшествие, не вошедшее в эту публикацию, те могут получить полные и достоверные сведения у наших специалистов по праву.
Немного о моральных компенсациях
В заключение, хотелось бы добавить о требованиях, компенсировать моральный урон.
Предъявляя подобное требование, необходимо знать, что оценивает его размер пострадавший, а назначает сумму выплаты только суд.
С документами, подтверждающими право Россиян на предъявление претензий можно ознакомиться на нашем интернет-ресурсе.
