Возврат товара без чека имеет ряд особенностей и правил, соблюдение которых является обязательным условием для достижения поставленной цели.
Законодательство в области защиты прав потребителей прямо указывает, на то что отсутствие чека не является достаточным основанием для отказа в возврате купленной вещи. Понимая данное обстоятельство, необходимо учитывать и другие особенности гражданского производства.
Порядок возврата товара без чека
1. Если возникла такая необходимость, требуется обратиться к продавцу. В некоторых случаях, возможен возврат не только некачественного, но и качественного товара.
Об особенностях возврата качественного товара мы поговорим в отдельной статье.
Способы направления претензии о возврате денежных средств к продавцу могут быть различными:
- - устные личные обращения,
- - обращения через сайт,
- - телефонные звонки и иные.
Можно использовать любой из них, однако, необходимо понимать, что если обращения окажутся безрезультатными, то придется обращаться в суд. В суде, каждая из сторон будет доказывать свою правоту, если у истца не будет документальных подтверждений попытки внесудебного урегулировать спор, то он, по крайней мере, может быть существенно лишен размеров неустойки и иных штрафных выплат.
Учитывая такое обстоятельство, всегда следует направлять письменные обращения, вне зависимости от ведения дополнительных устных переговоров.
2. Сформированная и доставленная претензия продавцу требует официального ответа. Если последний не намерен идти покупателю на встречу, то, первым основанием для отказа в удовлетворения требований будет отсутствие доказательств покупки вещи именно у этого магазина. В таком случае, бремя доказывания данного события целиком возлагается на покупателя.
Судебное производство по возврату товара
В случае, если магазин отказал в возврате товара без чека, то потребитель может защитить свои нарушенные права через подачу соответствующего искового заявления в суд.
К судебным материалам необходимо приложить копии документов по досудебному урегулированию спора.
Необходимо обратить внимание, на то что в некоторых случаях, письменными соглашениями между покупателем и продавцом может быть установлен суд, который должен рассматривать такой спор.
Если такая норма существует, то необходимо ее учитывать при направлении искового заявления в суд.
