при поддержке межрегионального общества защиты прав потребителей

Подписаться на рассылку

Яндекс.Метрика

Получите бесплатную консультацию юриста по любым вопросам

Защита прав потребителей возврат товара

Юлия
Защита прав потребителей при возврате товара?
Нередко происходят такие случаи, когда купив какую-либо вещь, мы возвращаемся домой и понимаем, что она не подходит нам по определенным свойствам, таким как цвет, размер, фасон.
 
Опускать из-за этого руки не стоит, так как согласно законодательству по защите прав потребителя на возврат товара существует право на обмен непродовольственной качественной продукции, которая не подошла по каким-либо свойствам в течение двух недель, не включая день покупки.
 
 
Когда возможно вернуть товар
 
Возврат товара может быть осуществлен в следующих случаях:
 
  1. Купленная вещь не использовалась, сохранен ее первоначальный вид, этикетки, заводские ярлыки.
  2. В наличии есть чек, удостоверяющий оплату покупки.
  3. Купленная вещь отсутствует в списке товаров, не доступных для возврата (список утвержден законодательно).
 
 
Когда нельзя вернуть товар
 
Согласно закону по защите прав потребителей, возврат товара невозможен в отношении:
 
  1. Медицинские препараты, предметы и аппаратура.
  2. Товары для собственной гигиены.
  3. Косметика и парфюмерия.
  4. Текстиль, кабельные товары (провода, кабели), строительно-отделочные товары а также товары, реализуемые на метраж.
  5. Трикотаж и швейная продукция.
  6. Полимерная продукция, предназначенная для контакта с пищевыми продуктами, в том числе одноразовая посуда.
  7. Бытовая химия и продукты агрохимии.
  8. Предметы мебели.
  9. Драгоценные металлы.
  10. Продукты автомобилестроения.
  11. Высокотехнические товары повседневного использования с установленной гарантией.
  12. Оружие.
  13. Флора и фауна.
  14. Непериодическая печатная продукция.
 
Необходимо помнить, что для осуществления права на возврат товара лучше всего оформить письменное заявление, в котором изложить причины возврата, срок возврата, к данному заявлению приложить чек об оплате товара.
 
В случае, когда продавец либо иное лицо, имеющее непосредственное отношение к торговому объекту, отказывается принять данное заявление, его необходимо направить почтовой связью.
 
Также следует знать, что в том случае, когда у представителя торгового объекта нет возможности обменять возвращенный товар на аналогичный по причине его отсутствия, существует право обратиться с просьбой о возврате потраченных денежных средств.
 
Если же существует необходимость именно в получении товара, то в таком случае есть возможность оставления заявки, по которой представитель торгового объекта будет обязан сообщить о поступлении партии интересующего товара и его последующем обмене.

Рассказать о сайте друзьям

Подписаться на рассылку

 

Любое использование информации с ресурса должно сопровождаться активной ссылкой на сайт uristhome.ru