при поддержке межрегионального общества защиты прав потребителей

Подписаться на рассылку

Защита прав потребителей возврат товара

Юлия
Защита прав потребителей при возврате товара?
Нередко происходят такие случаи, когда купив какую-либо вещь, мы возвращаемся домой и понимаем, что она не подходит нам по определенным свойствам, таким как цвет, размер, фасон.
 
Опускать из-за этого руки не стоит, так как согласно законодательству по защите прав потребителя на возврат товара существует право на обмен непродовольственной качественной продукции, которая не подошла по каким-либо свойствам в течение двух недель, не включая день покупки.
 
 
Когда возможно вернуть товар
 
Возврат товара может быть осуществлен в следующих случаях:
 
  1. Купленная вещь не использовалась, сохранен ее первоначальный вид, этикетки, заводские ярлыки.
  2. В наличии есть чек, удостоверяющий оплату покупки.
  3. Купленная вещь отсутствует в списке товаров, не доступных для возврата (список утвержден законодательно).
 
 
Когда нельзя вернуть товар
 
Согласно закону по защите прав потребителей, возврат товара невозможен в отношении:
 
  1. Медицинские препараты, предметы и аппаратура.
  2. Товары для собственной гигиены.
  3. Косметика и парфюмерия.
  4. Текстиль, кабельные товары (провода, кабели), строительно-отделочные товары а также товары, реализуемые на метраж.
  5. Трикотаж и швейная продукция.
  6. Полимерная продукция, предназначенная для контакта с пищевыми продуктами, в том числе одноразовая посуда.
  7. Бытовая химия и продукты агрохимии.
  8. Предметы мебели.
  9. Драгоценные металлы.
  10. Продукты автомобилестроения.
  11. Высокотехнические товары повседневного использования с установленной гарантией.
  12. Оружие.
  13. Флора и фауна.
  14. Непериодическая печатная продукция.
 
Необходимо помнить, что для осуществления права на возврат товара лучше всего оформить письменное заявление, в котором изложить причины возврата, срок возврата, к данному заявлению приложить чек об оплате товара.
 
В случае, когда продавец либо иное лицо, имеющее непосредственное отношение к торговому объекту, отказывается принять данное заявление, его необходимо направить почтовой связью.
 
Также следует знать, что в том случае, когда у представителя торгового объекта нет возможности обменять возвращенный товар на аналогичный по причине его отсутствия, существует право обратиться с просьбой о возврате потраченных денежных средств.
 
Если же существует необходимость именно в получении товара, то в таком случае есть возможность оставления заявки, по которой представитель торгового объекта будет обязан сообщить о поступлении партии интересующего товара и его последующем обмене.

Рассказать о сайте друзьям

Подписаться на рассылку

 

Любое использование информации с ресурса должно сопровождаться активной ссылкой на сайт uristhome.ru