Обслуживанием жилых помещений, придомовых территорий, коммуникаций и систем обеспечения, как правило, занимаются специальные организации – управляющие компании.
В идеале, сама компания должна следить за нормальным состоянием дома и прилегающей территории.
Но на практике зачастую те или иные работы не выполняются, а комфортная жизнь в доме или квартире становится затруднительной.
Обратить внимание управляющей компании на это можно написав жалобу.
Когда жаловаться
Современное жильё - это не просто квартира или дом. Водоснабжение, электроэнергия, лифты, мусорные баки, дворы и детские площадки во дворе являются необходимыми элементами для комфортного проживания граждан. За содержание этих систем и территорий с нас ежемесячно удерживаются некоторые суммы, иногда довольно крупные, но, случается, что двор грязен, лифт не работает, а подъезд уже давно нуждается в капитальном ремонте. Работы не ведутся, жильцы страдают. Нужно как-то исправлять ситуацию.
Первоначально требуется обратить внимание вашей управляющей компании на такие нарушения. Делается это путём подачи письменной жалобы в компанию, занимающуюся обеспечением вашего дома. Письменный вид такого обращения необходим, в случае, если обслуживающая организация не обратит внимание на обращение, и не примет мер к исправлению сложившейся ситуации. Вы платите компании некоторую сумму, она не делает свою работу, нарушая, таким образом, права жильцов.
Защиту нарушенных прав можно осуществить в суде, в этом случае, жалоба, на которую не среагировали должным образом, будет являться доказательством ненадлежащего исполнения своих обязанностей, управляющим органом.
Что писать в жалобе
При составлении жалобы, необходимо достаточно полно, чётко и внятно описать суть самого обращения, на что жалуется проживающий, какие нарушения выявлены, обозначается требование к устранению недостатков.
Для более детального описания к письменному документу можно приложить фотографии и видеозаписи фактов нарушений прав жильцов, в некоторых случаях имеет смысл самостоятельно обратиться в специальные организации, проводящие те или иные экспертизы состояния систем жизнеобеспечения или комфортного проживания в доме либо квартире (можно провести экспертизу воды, состояния электросетей, систем отопления и т.д.). жалобу необходимо предоставить в компанию в двух экземплярах: на образце, оставшемся у жильца, сотрудники компании обязаны поставить отметку о принятии обращения к рассмотрению.
Как было сказано выше, при отсутствии реакции на жалобу, можно обратиться в суд или орган, контролирующий деятельность таких компаний (Роспотребнадзор), с заявлением. По факту будет проведена проверка, если права жильцов действительно нарушаются, а управляющая компания бездействует, возможно, взыскание сумм, уплаченных за содержание дома в надлежащем виде (квартплаты), либо отстранение компании от управления жилым фондом и замены её на более ответственную организацию.
Ниже расположен типовой бланк и образец жалобы в управляющую компанию вариант которого можно скачать бесплатно.
Читать документ далее
