при поддержке межрегионального общества защиты прав потребителей

Подписаться на рассылку

Яндекс.Метрика

Получите бесплатную консультацию юриста по любым вопросам

Рекламационный акт образец бланк

 В коммерческих отношениях компаний-контрагентов часто возникают споры.
 
Если они материальны (денежные, затратные), законодательство предоставляет право неудовлетворенному участнику сделки обращаться в судебные инстанции. Суть такого иска – получить возмещение (имущественное), либо компенсацию (денежную).
 
Возможен вариант комбинированного разрешения конфликта. Это когда некачественная продукция заменяется на продукцию соответствующего качества, но в дополнение выплачивается сумма понесенных убытков (как последствия инцидента).
 
Перед обращением к судье, имеет смысл попробовать разрешить спор в досудебном порядке.
 
 
Основной документ досудебного разбирательства
 
Важнейшим действием досудебного рассмотрения спора является совершение рекламационного акта. Это предполагает направление виновнику письма-рекламации.
 
Рекламация – это составленная на бумаге претензия с требованием (предложением) урегулировать конфликт.
 
Такие письма могут помочь разрешить следующие спорные ситуации:
  • поставка товара ненадлежащего качества;
  • номенклатура продукции не соответствует заявленной;
  • товар имеет внешние повреждения;
  • продукция поставлена не вовремя, что повлекло убытки покупателя;
  • несвоевременная оплата;
  • неполная оплата;
  • приобретенные механизмы неисправны (недоукомплектованы, разоборудованы);
  • несогласованное увеличение стоимости продукции;
  • несвоевременно выполнены работы (оказаны услуги);
  • услуги (работы) выполнены ненадлежащим образом;
  • другие нарушения условий соглашений.
 
Задача рекламационного документа:
  1. Указать на недобросовестность в исполнении обязательств по договору;
  2. Предложить разрешить конфликт без суда, методом компенсаций (возмещений) понесенных ущербов (убытков).
 
Правильно пишем, правильно подаем
 
Претензионное письмо печатается на листе форматом А4. В правой-верхней четверти листа располагается «шапка». В ней указывается адресат и неудовлетворенный.
 
Верхняя-левая четверть остается незаполненной. На экземпляре подающего здесь ставится отметка о получении и регистрации. На экземпляре адресата в этом секторе ставится резолюция руководителя компании о полном (частичном) удовлетворении, либо отказе.
 
Отказ также оформляется письменно в двух экземплярах.
 
В акте рекламации необходимо указать на проблему и предоставить выход из сложившейся ситуации. Необходимо четко указывать суммы и подтверждать их копиями соответствующих документов. Нужно привести их перечень.
 
Заверяется письмо подписью отправителя (с расшифровкой) и печатью (если он – юрлицо).
 
Ниже расположен типовой бланк и образец рекламационного акта вариант которого можно скачать бесплатно.
 
Читать документ далее

Рассказать о сайте друзьям

Подписаться на рассылку

 

Любое использование информации с ресурса должно сопровождаться активной ссылкой на сайт uristhome.ru