Российское гражданское законодательство подробно регламентирует отношения между продавцами и потребителями.
Однако, в современной жизни не исключено возникновение спорных ситуаций, в которых потребитель может быть не доволен, к примеру, качеством приобретенного товара.
Одним из способов преодоления подобного спора выступает возможность подачи в суд данного иска.
Далее вам доступны дополнительные рекомендации по данному вопросу
Возможности потребителя при выявлении недостатков товара (выполненной работы/оказанной услуги).
При наличии в товаре какого-либо недостатка, на свой выбор вы можете потребовать:
- его замены;
- соразмерного снижения цены;
- безвозмездного устранения такого недостатка;
- возврата той суммы, которая была за него уплачена.
Схожей будет ситуация в случае открывшихся недостатков выполненной работы/оказанной услуги. Тут вы тоже можете требовать не только их безвозмездного устранения, соответствующего снижения стоимости, но и изготовления другой вещи/вторичного выполнения работы или компенсации расходов, которые были понесены во время устранения таких недостатков.
Вред, который был причинен потребителю вследствие недостатков товара (работы/услуги), подлежит полному возмещению.
Основные вопросы написания искового заявления о защите прав потребителей и его подачи в суд
Истец вправе самостоятельно решить, в какой суд подать свое исковое заявление о защите прав потребителей.
Им может выступать суд по месту:
- нахождения организации;
- жительства или пребывания истца;
- заключения договора.
При подаче в суд такого иска, потребители освобождаются от обязанности по уплате государственной пошлины.
Мировым судам подсудны споры с ценой иска менее 50 000 рублей, если цена иска выше указанной суммы, то иск необходимо направить в районный суд.
Рассматриваемое заявление должно иметь письменную форму и включать следующую информацию
- данные о суде (название, адрес, судья);
- реквизиты сторон (наименование истца и ответчика, их место жительства (для организаций – место нахождения);
- указание на то, в чем заключалось нарушение ответчиком прав истца;
- основание, из которого следует заявленное требование (например, договор купли-продажи);
- сведения о товаре (работе/услуге): стоимость, недостатки, причину и время их появления, гарантийный срок;
- сведения о досудебном разрешении конфликта, при условии, что таковое было;
- цена иска;
- основное требование (например, о возврате средств, уплаченных за товар);
- дополнительные требования, при их наличии (например, о возмещении морального вреда);
- список документов, которые могут быть приложены к заявлению (например, договор, чек на товар (или их копии)).
Далее расположен типовой бланк и образец искового заявления потребителя вариант которого можно скачать бесплатно.
Читать документ далее
