Порядок возврата товара организациями регулируется общими нормами гражданского законодательства, размещенными в Гражданском кодексе РФ.
Однако, защита прав потребителя выделена в особую отрасль законодательства. Связано это, прежде всего с материальной незащищенностью рядового покупателя перед экономической мощью продавца.
Для того, чтобы потребитель стремился отстаивать свои нарушенные права, законодатель предусмотрел ряд специальных норм права, регламентирующих данную сферу общественной жизни.
Проанализируем правила расторжения договора продажи товара и его возврата в свете закона о правах потребителей.
Специфика возврата товара
1. На основе данных норм права, возврату может подлежать лишь товар, приобретенный для частного потребления покупателем. Иной товар, в том числе приобретенный для перепродажи или использующийся в предпринимательской деятельности, не может быть объектом рассматриваемых правоотношений.
2. Потребитель должен соблюсти процедуру возврата, в том числе временные и календарные сроки, установленные рассматриваемым законом.
Обозначим такие временные рамки возврата товара:
- 14 дней с момента фактической передачи вещи потребителю. Установлен для вещей надлежащего качества, но не подошедших по размеру или цвету и т.п. Товар не должен быть продовольственным и не считаться технически сложным объектом, в том числе быть разрешенным к возврату продавцу.
- 14 дней с момента фактического принятия вещи потребителем. В случае обнаружения в покупке производственного брака. Товар не должен быть продовольственным, но считаться технически сложным объектом.
- В течении гарантийного срока установленного предприятием-изготовителем. Подходит для непродовольственных технически не сложных вещей, имеющих производственный брак, но с момента продажи которой прошло свыше 14 дней.
- В течении гарантийного срока установленного предприятием-изготовителем. Подходит для непродовольственных технически сложных объектов, имеющих производственный брак, но с момента продажи которого прошло свыше 14 дней.
- Здесь необходимо учитывать условия возврата такого товара установленного в отдельной норме закона о защите прав потребителей. Данным правилам будет посвящена отдельная публикация.
- 7 дней для дистанционного способа продажи.
Желаем удачи!
