при поддержке межрегионального общества защиты прав потребителей

Подписаться на рассылку

Яндекс.Метрика

Получите бесплатную консультацию юриста по любым вопросам

Права покупателя при возврате товара

 
Возврат товара является одним из прав потребителя, которым его наделило современное законодательство о защите потребителя. Однако, для того, чтобы можно было воспользоваться таким правом, необходимо соблюсти ряд условий и процедур.
 
Правила возврата товара покупателем
 
1. Товар надлежащего качества (непродовольственный) может быть возвращен продавцу, если не был использован потребителем, сохранился его вид и потребительские качества. Условием возврата товара является факт не соответствия его предъявляемым покупателем требованиям по расцветке, размеру, и другим.
Данные вещи вправе быть возвращены, если с момента их передачи потребителю по договору продажи не прошло более двух недель.
 
2. Если в процессе использования непродовольственного товара (не входящего в список технически сложных вещей), в нем обнаружен хотя бы один недостаток, то такая вещь также может быть возвращена продавцу или организации-изготовителю. О наличие такого обстоятельства должно быть заявлено потребителем в течении гарантийного срока эксплуатации.
 
Возврат технически сложного товара
 
Особое место занимает порядок возврата технически сложного товара.
 
1. Товар, отнесенный Постановлением Правительства России к такой категории, вправе быть возвращен ответственной за наличие в нем недостатка организации. Законодатель дает покупателю право вернуть некачественную вещь в течении первых двух недель с даты фактической передачи такого товара конечному потребителю.
 
2. В случае, если отведенный временной срок для упрошенного способа возврата истек, то покупатель вправе принудительно вернуть такую вещь в одном из трех случаев:
  • - наличие недостатка, признанного судом существенным,
  • - превышение сроков гарантийного ремонта более чем 45 календарных дней,
  • - превышение сроков гарантийного ремонта в совокупности более 30 дней во время каждого гарантийного года использования товара.
Соблюдая политику лояльности к клиенту, продавец вправе принять любой товар, вне зависимости от наличия или отсутствие обстоятельств, позволяющих вернуть данную вещь в принудительном порядке.
 

Рассказать о сайте друзьям

Подписаться на рассылку

 

Любое использование информации с ресурса должно сопровождаться активной ссылкой на сайт uristhome.ru