Возврат товара является одним из прав потребителя, которым его наделило современное законодательство о защите потребителя. Однако, для того, чтобы можно было воспользоваться таким правом, необходимо соблюсти ряд условий и процедур.
Правила возврата товара покупателем
1. Товар надлежащего качества (непродовольственный) может быть возвращен продавцу, если не был использован потребителем, сохранился его вид и потребительские качества. Условием возврата товара является факт не соответствия его предъявляемым покупателем требованиям по расцветке, размеру, и другим.
Данные вещи вправе быть возвращены, если с момента их передачи потребителю по договору продажи не прошло более двух недель.
2. Если в процессе использования непродовольственного товара (не входящего в список технически сложных вещей), в нем обнаружен хотя бы один недостаток, то такая вещь также может быть возвращена продавцу или организации-изготовителю. О наличие такого обстоятельства должно быть заявлено потребителем в течении гарантийного срока эксплуатации.
Возврат технически сложного товара
Особое место занимает порядок возврата технически сложного товара.
1. Товар, отнесенный Постановлением Правительства России к такой категории, вправе быть возвращен ответственной за наличие в нем недостатка организации. Законодатель дает покупателю право вернуть некачественную вещь в течении первых двух недель с даты фактической передачи такого товара конечному потребителю.
2. В случае, если отведенный временной срок для упрошенного способа возврата истек, то покупатель вправе принудительно вернуть такую вещь в одном из трех случаев:
- - наличие недостатка, признанного судом существенным,
- - превышение сроков гарантийного ремонта более чем 45 календарных дней,
- - превышение сроков гарантийного ремонта в совокупности более 30 дней во время каждого гарантийного года использования товара.
Соблюдая политику лояльности к клиенту, продавец вправе принять любой товар, вне зависимости от наличия или отсутствие обстоятельств, позволяющих вернуть данную вещь в принудительном порядке.
