при поддержке межрегионального общества защиты прав потребителей

Подписаться на рассылку

Яндекс.Метрика

Получите бесплатную консультацию юриста по любым вопросам

Как написать претензию на возврат товара

 
Определим порядок написания претензии на возврат товара:
 
1. Для начала, необходимо определиться, на основании какой нормы права будет осуществлен возврат покупки. Законодательство разрешает выполнить такую процедуру в следующих случаях:
  • - наличие недостатка в товаре,
  • - если товар не подошел по важным для клиента критериям (цвет, размер, и т.д.).
О том, как узнать, есть ли основания для возврата товара, читайте в отдельных статьях, размещенных в конце страницы.
 
2. Подготовить, подписать и передать продавцу претензию о возврате товара. В ней следует подробно изложить проблему и желание вернуть товар.
 
Здесь же требуется определиться с последствиями возврата, т.е.что предпочесть:
  • - полный возврат денежных средств,
  • - обмен на аналогичный,
  • - обмен на подобный с доплатой или без.
3. Представить продавцу товар, одновременно подписав соглашение о возврате или проведения дополнительного исследования товара.
 
4. Получить письменный отказ в возврате вещи. Данный отказ можно обжаловать в судебном порядке.
 
Типовые образцы необходимых претензий и писем размещены ниже.
 
Если есть вопросы, воспользуйтесь услугой дежурного онлайн юриста.
 

Рассказать о сайте друзьям

Подписаться на рассылку

 

Любое использование информации с ресурса должно сопровождаться активной ссылкой на сайт uristhome.ru