при поддержке межрегионального общества защиты прав потребителей

Подписаться на рассылку

Как написать претензию на возврат товара

 
Определим порядок написания претензии на возврат товара:
 
1. Для начала, необходимо определиться, на основании какой нормы права будет осуществлен возврат покупки. Законодательство разрешает выполнить такую процедуру в следующих случаях:
  • - наличие недостатка в товаре,
  • - если товар не подошел по важным для клиента критериям (цвет, размер, и т.д.).
О том, как узнать, есть ли основания для возврата товара, читайте в отдельных статьях, размещенных в конце страницы.
 
2. Подготовить, подписать и передать продавцу претензию о возврате товара. В ней следует подробно изложить проблему и желание вернуть товар.
 
Здесь же требуется определиться с последствиями возврата, т.е.что предпочесть:
  • - полный возврат денежных средств,
  • - обмен на аналогичный,
  • - обмен на подобный с доплатой или без.
3. Представить продавцу товар, одновременно подписав соглашение о возврате или проведения дополнительного исследования товара.
 
4. Получить письменный отказ в возврате вещи. Данный отказ можно обжаловать в судебном порядке.
 
Типовые образцы необходимых претензий и писем размещены ниже.
 
Если есть вопросы, воспользуйтесь услугой дежурного онлайн юриста.
 
100% качество

Рассказать о сайте друзьям

Подписаться на рассылку

 

Любое использование информации с ресурса должно сопровождаться активной ссылкой на сайт uristhome.ru