Покупка товара покупателем не всегда сопровождается получением удовлетворения от этого. Не редки случаи, когда уже после приобретения заветной вещи выясняется, что она не подходит по размеру, расцветке или имеет брак.
Но не стоит отчаиваться, закон о защите прав потребителей позволяет вернуть такой товар продавцу и получить за него все потраченные денежные средства.
Правила возврата денежных средств за товар
1. Основанием для возврата потраченных денег будет являться письменное обращение в адрес продавца. Сделать это можно, направив или вручив его официальному представителю заявление или претензию о возврате денежных средств.
Совершить это необходимо в строго отведенные временные сроки.
Заявление должно содержать следующую информацию:
- - наименование продавца,
- - свои данные, в том числе фамилию имя и отчество, информацию из паспорта, адрес проживания и направления переписки, телефон для связи,
- - наименование, артикул и номер (если есть) возвращаемой вещи,
- - причина возврата (наличие недостатка, не подошла по фасону и т.д.),
- - требования к продавцу (возврат денег, обмен, уменьшение цены и т.д.),
- - дата и подпись.
2. Покупатель должен знать, что после вручения такого заявления на возврат, у него, на руках, должно остаться подтверждение факта вручения претензии. Это может быть второй экземпляр претензии с отметками о принятии или почтовая квитанция об отправке корреспонденции.
Наличие такого подтверждения позволит доказать факт соблюдения срока предъявления требований на возврата денежных средств за товар.
3. В течении десяти дней, продавец обязан принять решение по заявлению и уведомить об этом покупателя.
