Рассмотрим подробно как вернуть товар в магазин.
Основания возврата товара в магазин могут быть различными:
- - товар не подошел по качеству, фасону или размеру,
- - в товаре обнаружены недостатки, за которые отвечает продавец или организация- изготовитель и другие.
Тем не менее, различные особенности возврата товара можно обобщить и унифицировать. Такие рекомендации мы приведем ниже.
Правила как вернуть товар в магазин
1. Необходимо определить, является ли основание для возврата купленной вещи достаточным для предъявления ее торгующей организации.
2. В случае наличия достаточных оснований, требуется сформировать свою позицию и заявить требования путем направления письменного обращения.
3. Быть готовым предъявить спорный товар для дополнительного изучения представителем магазина и/или специализированной организации.
4. Подписать совместный документ о возврате товара и фактически передать его в магазин.
5. Получить соответствующую денежную компенсацию или аналогичный товар.
Особенности возврата вещи в магазин
1. Технически сложный товар имеет свои условия возврата. Данной теме посвящена отдельная статья.
2. Наличие упрощенной схемы возврата товара, при условии, что с момента передачи товара потребителю не прошло более 14 дней.
3. Специальные условия возврата товара надлежащего качества.
4. Специальные условия возврата товара, приобретаемого организацией или индивидуальным предпринимателем в рамках свое текущей деятельности.
Письменными документами может быть предусмотрена особенная подсудность споров, которые могут возникнуть в связи с исполнением сделки по продаже товара. В частности, участвующие в сделке стороны, вправе добровольно определить суд, который будет рассматривать текущий спор.
В случае отсутствия нормы о суде, которому будет подсуден спор, потребитель вправе самостоятельно определить суд который будет рассматривать его исковое заявление. Тем не менее, потребитель вправе выбрать суд исключительно из списка, оговоренного в законе, а именно:
- суд по месту нахождения истца,
- суд по месту нахождения ответчика,
- суд по месту исполнения сделки.
Также, стороны вправе определить обязательное исполнение порядка досудебного урегулирования конфликта. При таком условии, соблюдение таких утвержденных сторонами правил обязательно.
