Законодательством Российской Федерации предоставляется возможность покупателю обменять, либо вернуть покупку.
Об этом свидетельствуют соответствующие записи, но, тем не менее, существует много противоречий. Особенно ярко они выражены в перечне товаров, к которым не может быть применено данное право.
Этот список содержит продукцию непродовольственного характера и включает в себя четырнадцать разделов. В данной публикации пройдемся по этому списку и постараемся сделать выводы о том, как законно воспользоваться правами покупателя в плане возврата и обмена товаров.
Товары не подлежащие возврату и обмену
Список запрещенных для обмена и возврата покупок выглядит следующим образом:
- Медикаменты и профилактические средства;
- Гигиенические принадлежности, косметическо-парфюмерные изделия;
- Продукции текстильных фабрик;
- Товары, объем которых измеряется погонными (квадратными) метрами;
- Белье (носки в том числе);
- Бытовая химия;
- Агро-технические химикаты и пестициды;
- Мебельные наборы (гарнитуры);
- Изделия из ювелирных металлов;
- Растения и животные;
- Непериодическая полиграфия.
Ознакомившись с этим перечнем, может сложиться впечатление, что ни один из товаров не может быть возвращен продавцу. Юридическая судебная практика свидетельствует об обратном.
Возврат товара потребителем рассмотрен нами в других статьях, размещенных на данном ресурсе. Дело в том, что отказ в возврате заключается в том, что за время, пока товар находился в руках купившего, он мог потерять свои свойства, качества, внешний вид, утратить возможность быть проданным снова.
Почему нельзя вернуть товар
Поэтому логично, что вернуть нельзя продукты питания, также кажется логичным требование о запрете на возврат товаров личной гигиены (зубных щеток, ушных палочек и прочее).
В плане объема покупки справедливым является требование не возврата того, что продается на метраж. Ведь очень мало шансов, что следующему покупателю понадобится ровно столько же.
Некоторые же пункты этого списка становятся крайне не понятными. Например, чем непериодические издания отличаются от периодических? И почему первые подлежат возврату, в отличие от вторых.
Отталкиваясь от опыта ведения подобных судебных разбирательство можно сделать вывод, что разные суды по разному трактуют эти запреты. И если одни отвечают на жалобу с полной категоричностью, то вторые допускают возможность обойти этот список. Очень много зависит от адвоката со стороны истца. А именно, от его навыков и опыта.
Поэтому, перед тем, как выдвигать требования о возврате и обмене купленной продукции необходимо обязательно проконсультироваться у опытного юрист-консульта.
Такую консультацию можно получить на нашем сайте прямо сейчас.
