Учитывая экономическую незащищенность потребителя перед финансовыми и юридическими ресурсами продавцов товаров, наше государство предусмотрело ряд дополнительных мер, направленных на законодательную защиту прав потребителей.
Действующим законодательством, в данной области предусматривается повышенная материальная ответственность продавца за продажу бракованного и иного не соответствующего условиям договора продажи товара.
Уделим внимание некоторым особенностям возврата товара, которые следует знать, затевая данную процедуру.
Правила возврата товара потребителем
1. Покупатель имеет право вернуть приобретенный товар если он не соответствует характеристикам о которых было заявлено при продаже. Продавец обязан объективно проинформировать о всех особенностях приобретаемой вещи. Если, в дальнейшем, будет установлено, что продавец скрыл о каких-то существенных деталях, то это будет основанием к его возврату.
2. Не продовольственные товары (не включенные в список вещей, возврат которых возможен исключительно по соглашению с продавцом) вправе быть возвращены продавцу, если они не подойдут покупателю.
Законодатель выделил для этого мероприятия интервал времени равный 14 дням с момента продажи. Покупатель должен определиться с судьбой товара и письменно заявить об этом продавцу.
Потребитель должен обеспечить сохранность товара, в том числе всех его принадлежностей, включая бирки, наклейки, ярлыки, упаковку и т.д. Возвращаемая вещь должна сохранить товарный вид и функциональные качества.
3. Бракованные вещи подлежат возврату продавцу в течении всего гарантийного срока эксплуатации. Для этого также необходимо письменно уведомить продавца об этом. При необходимости, может быть проведено досудебное исследование товара на наличие производственного дефекта.
Исключение из правил составляют технически сложные товары, возврат которых имеет ряд существенных особенностей. Данные обстоятельства будут рассмотрены нами в отдельной статье.
Ознакомьтесь с иными статьями, посвященными защите прав потребителей. Они расположены ниже. Также, с другими аналогичными публикациями можно ознакомиться в разделе сайта "Вопрос-ответ".
На возникшие вопросы готов ответить в бесплатном режиме дежурный онлайн адвокат.
Желаем вам удачи!
