Форма любой претензии на нашем сайте может быть использована для составления индивидуального документа.
Правила составления различных претензий изложены в юридических публикациях, доступных в отдельном разделе сайта "Вопрос-ответ". Ссылки на наиболее востребованные тексты документов размещены в конце этой страницы.
Содержание претензии
1. Должно в полном объеме удовлетворять требованиям законодательства.
2. Предъявляемые требования не вправе противоречить действующему законодательству.
3. Свободное изложение сущности возникшей проблемы не должно противоречить позициям, изложенным в вышеуказанных пунктах.
4. Возможное использование существующих типовых бланков. Такие документы существенно упрощают и ускоряют процедуру подготовки письменных требований. В некоторых случаях можно обойтись без помощи профессиональных юристов.
5. Письменное уведомление контрагента. Устные претензии на возврат товара не могут быть подтверждены при дальнейших, в том числе судебных, разбирательствах.
6. Соблюдение процессуальных сроков, установленных определенными нормами законов или добровольным письменным соглашением сторон.
Заполненная форма направляется адресату для принятия соответствующего решения.
Документы, подтверждающие направление претензий
Факт направления изготовленной претензии должен иметь письменное подтверждение. Такими доказательствами могут быть:
- кассовые чеки,
- письменные квитанции,
- описи вложения в письмо,
- уведомления о вручении,
- заверенные копии текстов,
- удостоверительные надписи уполномоченных должностных лиц адресата.
- иные доказательства, не противоречащие закону.
При получении претензии, уполномоченная организация должна их изучить и принять решение об удовлетворении предъявленных требований или об отказе в этом.
В случае, если необходимо дополнительное изучение доказательств, они могут быть запрошены как у лица, направившего претензию, так и их иных различных инстанций.
В определенных законом случаях, может возникнуть необходимость в поведении экспертного исследования вещественных доказательств. В таком случае, данное исследование должно проводиться в присутствии всех заинтересованных лиц, иначе оно может быть признано недействительным.
