при поддержке межрегионального общества защиты прав потребителей

Подписаться на рассылку

Яндекс.Метрика

Получите бесплатную консультацию юриста по любым вопросам

Как сдать товар без чека

 
Рассмотрим последовательно, что необходимо сделать.
 
Этапы возврата товара
 
1. Определить, действительно ли техническое состояние товара позволяет сдать его продавцу.
 
Для этого необходимо исследовать следующие обстоятельства:
  • - узнать, относится ли товар к технически сложному,
  • - нет ли законодательного запрета на сдачу товара данной категории продавцу,
  • - не прошли ли с момента продажи установленные законом 14 дней для упрощенного порядка возврата,
  • - имеются ли в товаре заводские дефекты,
  • - не истек ли гарантийный срок эксплуатации на товар, подлежащий сдаче.
2. Обратиться с письменным требованием к официальной организации, уполномоченной принимать товар такой категории. Таким требованием может быть, например, претензия о возврате денежных средств.
 
3. При необходимости, предоставить дополнительные подтверждения своей правоты, в том числе наличия производственных дефектов и других обстоятельств.
 
4. Принять участие в дополнительном исследовании товара, в том числе если оно назначено учитывая сомнения в наличии того или иного обстоятельства.
 
5. Дождаться официального ответа по существу своей претензии.
 
Подтверждение приобретение товара
 
Отсутствие чека ставит под сомнение факт приобретение сдаваемого товара у определенного продавца. Покупателю следует доказать такое обстоятельство.
Если продавец отказывается от продажи товара, необходимо найти и предъявить следующие доказательства своей правоты:
  • - акт приема-передачи товара от покупателя,
  • - гарантийные письма,
  • - товарные и иные накладные,
  • - сертификаты и спецификации,
  • - договора с отметкой об оплате,
  • -  иная переписка и дополнительные документальные доказательства,
  • - показания очевидцев.
Сроки рассмотрения претензии
 
Продавец обязан ответить на обращение о сдаче товара в течении 10 дней с факта ее получения.
 
Если продавец настаивает на дополнительном исследовании товара, то его проведение не может превышать 20 календарных дней.
 

Рассказать о сайте друзьям

Подписаться на рассылку

 

Любое использование информации с ресурса должно сопровождаться активной ссылкой на сайт uristhome.ru