Иногда у людей, которые хотят вернуть товар в магазин, чек не сохраняется по целому ряду причин. Что же можно сделать в данном случае?
Товары можно разделить на два вида
-
качественный;
-
некачественный.
Рассмотрим, как вернуть товар без чека в каждом случае.
Качественный товар
Если вас не устроил купленный товар, то причина возврата не важна. По закону о защите прав потребителей можно вернуть покупку в течение 14-ти дней тому, кто продал вам товар. Есть большая вероятность вернуть вещь и без чека, так как в законодательстве говорится о том, что покупатель может показать любой документ, который подтверждает оплату покупки.
Этими документами являются: квитанции, техпаспорта, инструкции по эксплуатации, руководства пользователя и т.п.
Необходимо, чтобы там были такие сведения
-
данные продавца,
-
дата приобретения,
-
наименование продукта,
-
цена покупки.
В том случае, если вы не имеете никаких документов, а также нет упаковки, то следует собрать показания свидетелей. Но очень непросто найти людей, которые бы могли видеть вас в момент покупки товара.
Есть некоторое количество правил
-
При покупке чего-нибудь большого либо дорогого берите друга или родственника, так как они могут выступить свидетелями.
-
Основным свидетелем может быть продавец. Около 70 % работников магазина могут сообщить, что вас никогда не видели. Но стоит напугать их походом в суд, и ситуация сразу же изменится.
Особенности заявления
-
Заявление о возврате придется писать в любом случае.
-
В заявлении важно указать какая именно продукция, в какую дату и за какую стоимость была вами приобретена.
Обязательно нужно указать, почему вам не понравился товар
-
из-за габаритов;
-
фасона;
-
расцветки;
-
размера;
-
комплектации.
Также стоит указать имеющиеся документы, а в случае если их нет писать об их отсутствии не надо. В конце нужно написать о намерении обменять вещь или желании вернуть уплаченные деньги.
Есть продукты, которые вернуть нельзя, такие как: животные, машины, косметика, лекарства, предметы гигиены и т.п.
Если товар хорошего качества, то деньги за него возвращены не будут. Зато его возможно поменять.
После подготовки заявления можете смело идти в магазин. Обязательно пригласите свидетеля, если не имеете подтверждающих покупку документов. При соблюдении этих условий вам должны обменять товар либо вернуть деньги. В противном случае обращайтесь в суд.
Некачественный товар
В этом случае можно потребовать обменять товар, вернуть деньги, изменить стоимость, устранить недостатки, возместить затраты, которые связаны с устранением недостатков. Если вы не имеете чека и иных документов, то возможно сослаться на свидетелей. Далее составляется претензия.
Правила о возврате товара
-
претензия о возврате товара должно быть составлена до окончания гарантийного срока и срока годности продукта.
-
обращаться нужно непосредственно к продавцу.
Таким образом, в статье рассмотрен алгоритм действий в случае, если у вас не сохранился чек при покупке качественного либо некачественного товара.
