при поддержке межрегионального общества защиты прав потребителей

Подписаться на рассылку

Яндекс.Метрика

Получите бесплатную консультацию юриста по любым вопросам

Как вернуть товар без чека

Иногда у людей, которые хотят вернуть товар в магазин, чек не сохраняется по целому ряду причин. Что же можно сделать в данном случае?
 
Товары можно разделить на два вида
  • качественный;
  • некачественный.
Рассмотрим, как вернуть товар без чека в каждом случае.
 
 
Качественный товар
 
Если вас не устроил купленный товар, то причина возврата не важна. По закону о защите прав потребителей можно вернуть покупку в течение 14-ти дней тому, кто продал вам товар. Есть большая вероятность вернуть вещь и без чека, так как в законодательстве говорится о том, что покупатель может показать любой документ, который подтверждает оплату покупки.
 
Этими документами являются: квитанции, техпаспорта, инструкции по эксплуатации, руководства пользователя и т.п.
 
Необходимо, чтобы там были такие сведения
  • данные продавца,
  • дата приобретения,
  • наименование продукта,
  • цена покупки.
В том случае, если вы не имеете никаких документов, а также нет упаковки, то следует собрать показания свидетелей. Но очень непросто найти людей, которые бы могли видеть вас в момент покупки товара.
 
Есть некоторое количество правил
  • При покупке чего-нибудь большого либо дорогого берите друга или родственника, так как они могут выступить свидетелями.
  • Основным свидетелем может быть продавец. Около 70 % работников магазина могут сообщить, что вас никогда не видели. Но стоит напугать их походом в суд, и ситуация сразу же изменится.
Особенности заявления
  • Заявление о возврате придется писать в любом случае.
  • В заявлении важно указать какая именно продукция, в какую дату и за какую стоимость была вами приобретена.
Обязательно нужно указать, почему вам не понравился товар
  • из-за габаритов;
  • фасона;
  • расцветки;
  • размера;
  • комплектации.
Также стоит указать имеющиеся документы, а в случае если их нет писать об их отсутствии не надо. В конце нужно написать о намерении обменять вещь или желании вернуть уплаченные деньги.
 
Есть продукты, которые вернуть нельзя, такие как: животные, машины, косметика, лекарства, предметы гигиены и т.п.
 
Если товар хорошего качества, то деньги за него возвращены не будут. Зато его возможно поменять.
 
После подготовки заявления можете смело идти в магазин. Обязательно пригласите свидетеля, если не имеете подтверждающих покупку документов. При соблюдении этих условий вам должны обменять товар либо вернуть деньги. В противном случае обращайтесь в суд.
 
 
Некачественный товар
 
В этом случае можно потребовать обменять товар, вернуть деньги, изменить стоимость, устранить недостатки, возместить затраты, которые связаны с устранением недостатков. Если вы не имеете чека и иных документов, то возможно сослаться на свидетелей. Далее составляется претензия.
 
Правила о возврате товара
  • претензия о возврате товара должно быть составлена до окончания гарантийного срока и срока годности продукта.
  • обращаться нужно непосредственно к продавцу.
Таким образом, в статье рассмотрен алгоритм действий в случае, если у вас не сохранился чек при покупке качественного либо некачественного товара.

Рассказать о сайте друзьям

Подписаться на рассылку

 

Любое использование информации с ресурса должно сопровождаться активной ссылкой на сайт uristhome.ru