В установленных законами нашей страны случаях, потребитель вправе требовать возврата денег за приобретенный ранее товар. Это требование может относиться как к некачественным товарам, так и товарам надлежащего качества.
Для возврата денег, покупатель обязан предъявить соответствующее заявление. Рассмотрим основные требования, которые предъявляются к такому документу.
Правила составления заявления на возврат денег
1. Потребитель должен сделать официальное обращение к продавцу по поводу возврата денег. Под официальными обращениями понимается письменная форма документа, переданная или направленная официальному представителю продавца.
Уведомление в устной форме, с помощью электронных средств, по телефону и другими способами может не быть учтенной в суде, так как доказать факт наличия такой переписки будет невозможно.
2. Претензия о возврате денежных средств должно иметь достаточное количество информации, позволяющей принять законное решение по делу.
3. Возвращаемый товар должен иметь недостатки или соответствовать иным предъявляемым законодательством требованиям.
В частности, для непродовольственных товаров, предъявляется требование о наличии недостатка.
4. Сообщение о возврате денежных средств за товар должно быть предъявлено продавцу в установленные нормами права временные сроки. В противном случае, продавец вправе отказать в возврате денег.
Порядок возврата продавцу товаров различных категорий рассмотрен в отдельных статьях, размещенных ниже.
