При возврате вещи без предъявления чека о продаже необходимо соблюдать следующие правила:
1. Определиться, подпадает ли возникшая ситуация под основания возврата вещи, определенные действующим законодательством.
2. Соблюсти срок возврата товара, отведенный нормами права.
3. Письменно обратиться в организацию, отвечающую за прием такой вещи.
4. К претензии о возврате денежных средств приложить копии документов, подтверждающих такие основания.
5. Представить дополнительные доказательства, в том числе подтверждающие приобретение товара именно в этой организации.
Таковыми могут быть:
- расписки,
- акты передачи товара и оплаты его цены,
- договоры и иные соглашения о продаже,
- свидетельские показания,
- иные доказательства.
6. При необходимости, представить спорный товар для дополнительного исследования.
7. Принять положенные денежные средства и вернуть вещь продавцу или иной уполномоченной организации.
Отказ в удовлетворении требований
В случае, если в установленные нормами права сроки, продавец не исполнит свои обязательства или исполнит их не в полном объеме, потребитель вправе предъявить требования о возврате товара в судебном порядке.
О судебном порядке рассмотрения таких споров расскажем в следующей статье.
