при поддержке межрегионального общества защиты прав потребителей

Подписаться на рассылку

Яндекс.Метрика

Получите бесплатную консультацию юриста по любым вопросам

Образец претензии в магазин и правила ее составления

Данный документ поможет вам составить свои требования к магазину, который осуществил некачественное обслуживание или продал товар не соответствующий предъявляемым требованиям.
 
Претензия в магазин должна удовлетворять требованиям законодательства о защите прав потребителей. Существующая юридическая практика выработала ряд рекомендаций для составления такого документа.
 
Составление претензии, образец должен содержать
 
1. Обязательно должен содержать исходные данные покупателя, адрес проживания и телефон для связи.
 
2. Письмо должно объективно и четко описывать сложившуюся ситуацию и предлагаемые пути решения проблемы.
 
3. К документу могут прилагаться копии подтверждающих документов:
  • кассовых чеков,
  • товарных чеков,
  • актов передачи товара,
  • гарантийных талонов,
  • сервисной книжки и т.д.
     
4. Составленная претензия о возврате денежных средств подписывается покупателем, чьи права нарушены или его представителем.
 
5. Передается в магазин в установленные для такого вида товара календарные сроки.
 
Сроки возврата товара
 
  • В случае наличия производственных недостатков, товар может быть возвращен в любой календарный день гарантийного срока эксплуатации. Исключение составляют технически сложные товары, которые имеют специальный порядок возврата. О них мы расскажем в отдельной статье.
     
  • Товар надлежащего качества, если он не запрещен к возврату специальным Постановлением Правительства Российской Федерации, подлежит возврату в течении первых двух недель после его продажи магазином, если он не подошел по фасону, расцветке или иным критериям.
     
  • При этом, товар не должен использоваться, а все его принадлежности, в том числе бирки, ярлыки и т.д., должны быть сохранены.

Ниже, размещены типовые бланки документов и юридические статьи расширенной тематики.

Рассказать о сайте друзьям

Подписаться на рассылку

 

Любое использование информации с ресурса должно сопровождаться активной ссылкой на сайт uristhome.ru